تحلیل و بهینه‌سازی همیشه به ما کمک می‌کنند که وضعیت فعلی را ارتقا دهیم. اگر بخواهید کمپین‌های تبلیغاتی‌‌تان نیز به سرانجام برسند، به تحلیل و بررسی نیاز دارید. در این مقاله می‌خواهیم چند نکته درباره‌ی تحلیل کمپین‌های تبلیغاتی بهینه‌سازی آن‌ها با شما به اشتراک بگذاریم. امیدواریم بتوانید این نکات را به کار بگیرید و تبلیغات موفق‌تری بسازید.
۱. هدف و پارامترهای تبلیغات خود را مشخص کنید
هدف کمپین باید تا حد امکان مشخص و واقع‌بینانه باشد. به عنوان مثال هدف شما از اجرای کمپین می‌تواند فروش بیشتر، جمع‌آوری لید، افزایش آگاهی از برند و … باشد. اگر بدانید برای چه چیزی می‌جنگید، راحت‌تر آن را به دست می‌آورید!
بایـد توجـه داشـته باشید کـه برخـی اهـداف زمان بر بوده و مدت زمان بیشتری نیاز دارند؛ بنابراین یکی از مهم‌ترین مواردی که از همان ابتدا باید به آن توجه کنید انتخاب درست نوع کمپین تبلیغاتی است. شما باید بسته به اهدافی که کسب‌وکارتان دنبال می‌کند از کمپین‌های متناسب استفاده کنید.
برای مثال از کمپین‌های همسان برای افزایش ترافیک، جمع‌آوری لید و نصب اپ، از کمپین‌های بنری و ویدئویی برای افزایش آگاهی از برند و دیده‌شدن، از کمپین‌های ریتارگتینگ برای افزایش فروش و بازگشت مشتریان و از کمپین‌های پوش به جای پیامک و با هدف نصب اپ و جمع‌آوری لید استفاده می‌شود.
گاهی لازم است باتوجه به نوع کسب‌وکار و مخاطبان آن از کمپین‌های هدفمند بجای عادی استفاده کنید.
برای مثال کسب‌وکاری که در حوزه‌ی فروش لوازم کودک فعالیت می‌کند و به دنبال افزایش ترافیک است، می‌تواند از کمپین همسان هدفمند رفتارمحور با دسته‌بندی «والدین کودکان خردسال» بجای کمپین همسان عادی استفاده کند و از این طریق مخاطب مربوط به کسب‌وکار خود را هدف گیری نماید.
همچنین گاهی نیاز است برای افزایش کیفیت ترافیک ورودی یا علل دیگر، گروه نمایش‌دهنده ایجاد و پخش تبلیغات را به سایت‌های انتخابی محدود کنید.
۲. اهداف خود را اندازه‌گیری کنید
برای اینکه بتوانیم اهداف خود را اندازه بگیریم می‌توانیم از ابزارهای مختلفی مانند گوگل آنالیتیکس استفاده کنیم. این ابزار، گزارش‌های زیادی را به صورت رایگان در اختیار ما قرار می‌دهد. با استفاده از گوگل آنالیتیکس می‌توانید مسیر مخاطب خود را مشخص کنید و متوجه شوید از چه طریقی وارد وب‌سایت شما شده و چگونه خریدش را انجام داده است (یا هر هدف دیگری که در نظر دارید).
برای اینکه بیشتر با این ابزار آشنا شوید می‌توانید وبینار آموزش مقدماتی گوگل آنالیتیکس را مشاهده کنید.
ابزار دیگری که یکتانت در اختیار شما قرار می‌دهد، اسکریپت یکتانت است. با قرار دادن اسکریپت یکتانت در وب‌سایتتان می‌توانید کمیپن‌های خود را رصد و آن‌ها را بهینه کنید. برای استفاده از این اسکریپت کافی است مطابق مسیر زیر پیش بروید:
- وارد پنل کاربری خود شوید و اسکریپت یکتانت را از قسمت بالایی پنل (کنار بخش موجودی) کپی کنید. این اسکریپت مختص پنل شماست و باید آن را در تگ هد تمامی صفحات خود قرار دهید. برای راهنمایی بیشتر می‌توانید این مقاله را مطالعه کنید یا این ویدیو را تماشا کنید.
- تگ مناسب خود را بسازید. شـما هـم ماننـد هـر کسب‌وکار آنلاین دیگر، حتما با انجام تبلیغات اهداف مشخصی را دنبال می‌کنید. برای اینکه بدانید هر کمپینی که اجرا می‌کنید چقدر نتیجه‌بخش بـوده، لازم است کـه قبل از شروع کمپیـن، معیارهای مدنظر خـود را تعریف کنید تا بتوانید در طول کمپین و در پایان آن، درصد تبدیل و موفقیت کمپین را بسنجید.
در پنل یکتانت می‌توانید از تگ‌های زیر استفاده کنید:
– ثبت‌نام کاربر
– تکمیل فرم (فرم ثبت‌نام یا هر فرمی که در وب‌سایت دارید)
– خرید موفق
– کلیک بر روی المان دلخواه (مانند شماره تماس)
برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید با مراجعه به قسمت راهنما و پشتیبانی پنل، ویدئوی مدیریت تگ‌ها را از قسمت ویديو‌های آموزشی مشاهده کنید.
نکاتی برای بهینه‌سازی تبلیغات
حالا که به خوبی با نحوه‌ی تحلیل کمپین‌ها آشنا شدید، بهتر است به مرحله‌ی بهینه‌سازی تبلیغات بپردازیم. در این قسمت چند نکته را به شما آموزش می‌دهیم تا با استفاده از آن‌ها بتوانید بودجه‌ی تبلیغاتی خود را به درستی مدیریت کنید.
۱. بررسی گزارش کمپین‌ها و اطلاعات تبلیغات
بعـد از قـرار دادن اسـکریپت و سـاخت تـگ‌هـای مـورد نظـر به سراغ بهینه‌سازی تبلیغات می‌رویم. ابتدا اطلاعات خود کمپین را بررسی می‌کنیم.
بـا مراجعـه بـه قسـمت گـزارش کمپین‌هـا، ابتدا بـازه‌ی زمانی مــورد نظـر خــود را انتخاب کنید، سپس می‌توانید یک گــزارش کلی از نحوه‌ی عملکرد کمپین‌های خــود را مشـاهده و در مرحلـه‌ی بعد تگ مورد نظر خـود را از قسمت مشخص شده انتخاب کنید.
بـرای مثال می‌خواهید بدانید که از هر کمپین، چند بار محصول یا محصولاتی به سبد خرید اضافه شده‌اند؟ پس تگ Add to cart را که قبلا ساخته‌اید انتخاب کنید.
در این گزارش می‌توانید آمار‌های متنوع و البته کاربردی را مشاهده کنید. آمارهایی مانند نرخ کلیک به نمایش (CTR)، هزینه، تعداد کلیک، نمایش، رخداد تگ (تعداد محصول اضافه شده به سبد خرید در این مثال)، درصد تبدیل (نسبت رخداد تگ به تعداد کلیک) و هزینه به ازای هر رخداد تگ (CPA).
شما می‌توانید به سادگی این آمارها را مبنای بهینه‌سازی خود قرار دهید. برای مثال در نمونه‌ی بالا، کمپین‌های محصول با کمترین میزان نرخ CPA عملکرد بهتری نسبت به سایر کمپین‌ها داشته‌اند. به این معنی که هر افزودن به سبد خرید برای این تبلیغ‌کننده حدودا ۱۳۱۲۱ تومان هزینه داشته است.
البته باید توجه کرد که هر کمپین مناسب محقق ساختن یک هدف مشخص است. مثلا برای افزایش خرید، کمپین‌های محصول موثرتر بوده و عملکرد بهتری دارند اما فقط به کاربران قدیمی نمایش داده می‌شوند. اگر به دنبال جذب کاربر جدید هستید کمپین‌های غیر ریتارگتینگ گزینه‌ی مناسب‌تری هستند. بدین ترتیب با انتخاب هر کدام از کمپین‌ها در این قسمت وارد صفحه‌ی دیگری از گزارش کمپین‌ها می‌شوید که مربوط به همان کمپینی است که انتخاب کردید و درواقع از دید کلی خارج شده و به جزئیات کمپین موردنظر می رسید.
۲. بررسی نمایش‌دهندگان
پس از اینکه اطلاعات کمپین‌هایتان را بررسی کردید، به سراغ نمایش‌دهندگان بروید. برای مشاهده‌ی داده‌های مربوط به سایت‌های نمایش‌دهنده، از تب «به تفکیک نمایش‌دهندگان» که در تصویر زیر نمایش داده شده است استفاده کنید. دقیقا همان مواردی را که در بخش پیش توضیح دادیم بررسی کنید و بهترین و بدترین نمایش‌دهنده‌ی خود را پیدا کنید.
۳. بلک‌لیست کردن سایت‌های نمایش‌دهنده؛ راه رفتن روی لبه‌ی تیغ
پیش از آن‌که هر اقدامی در رابطه با بلک‌لیست کردن نمایش‌دهنده انجام دهید، باید داده‌های قابل اتکایی جمع‌آوری کنید تا مطمئن شوید به اشتباه فرصت نمایش خود را نسوزانید. چندان منطقی نیست که با اتکا به آمار کم تبلیغاتتان بخواهید اقدام به چنین کاری کنید.
در قسمت گزارشات پنل، کمپین‌ها را به تفکیک سایت‌های نمایش‌دهنده بررسی کنید. سایت‌هایی که شرایط زیر را دارند با در نظر گرفتن میزان درصد تبدیل کلیک به سشن (STC) به بلک لیست اضافه کنید.
۱. بیشترین هزینه را دارند و همچنین رخداد تگ موفقی ثبت نکرده‌اند (این تگ هرچیزی می‌تواند باشد. در واقع براساس goal های هر کسب‌وکار معیار سنجش تغییر می‌کند)
۲. تعداد رخداد تگ موفق در قیاس با هزینه توجیه‌پذیر نبوده است
برای مثال یک سایت فروشگاهی را در نظر بگیرید که در سایت x اقدام به نمایش تبلیغاتش کرده است و هزینه‌ی نسبتا زیادی را نیز صرف کرده است. اگر سایت x رخداد تگ پرداخت موفق ثبت نکرده باشد، بلافاصله سایت را در بلک لیست قرار نمی‌دهیم. ابتدا به سراغ تگ افزودن به سبد خرید می‌رویم. اگر سایت x در خصوص این تگ موفق عمل کرده باشد و CPA توجیه‌پذیر باشد نگه داشتن سایت منطقی است زیرا این تگ نیز در کنار تگ پرداخت موفق مهم است. برای مثال می‌توان این افراد را (که افزودن به سبد خرید را زده‌اند ولی خرید خود را به اتمام نرسانده‌اند) با یک آفر (پیشنهاد) به تکمیل فرآیند ترغیب کرد و به انتهای قیف فروش سوق داد.
۴. برای بهینه‌سازی تبلیغات از بررسی نرخ CTR و اصلاح قیمت‌گذاری غافل نشوید
پس از اجرای کمپین‌ها می‌توان براساس نرخ CTR (نسبت کلیک به نمایش) قیمت را افزایش یا کاهش داد؛ چرا که شانس نمایش از حاصل‌ضرب دو آیتم به‌دست می‌آید: قیمت کلیک و CTR.
البته با دانستن قیمت‌های میانگین سیستم می‌توانید کمپین‌ها را از آغاز با قیمت‌های خوبی استارت بزنید و در ادامه با توجه به سرعت (Rate) پر شدن سقف بودجه‌ی روزانه و همین‌طور مشخص شدن نرخ کلیک به نمایش، تصحیح‌های لازم را اعمال کرد.
۵. بررسی اختلاف کلیک و سشن را از یاد نبرید
ممکن است حین اجرای تبلیغات به موضوع اختلاف کلیک و سشن برخورد کنید.
برای بررسی این موضوع لازم است ابتدا موارد زیر را چک کنید:
- سرعت سایت
- در دسترس بودن صفحه‌ی فرود (landing page)
- ست شدن UTMها در ادامه‌ی لینک
- درست قرار گرفتن اسکریپت یکتانت یا اسکریپت گوگل آنالیتیکس روی هد تمام صفحات سایت
- اطمینان از شمارش درست سشن‌ها در پنل
- عدم ریدایرکت (redirect) شدن لینک صفحه‌ی فرود
پس از اطمینان از صحت این موارد می‌توانید به بررسی سایت‌های نمایش‌دهنده بپردازید. در صورتی که تمامی موارد بالا در حالت نرمال بودند، اقدام به بلک‌لیست کردن سایت‌های نمایش‌دهنده‌ای کنید که اختلاف کلیک و سشن بالایی داشته‌اند و اگر اختلاف به صورت خاص مربوط به چند نمایش‌دهنده بود و سایر سایت‌ها مشکلی نداشتند، این مورد را همراه با ارائه‌ی مستندات از طریق ثبت درخواست پشتیبانی (تیکت) به یکتانت اطلاع دهید.
۶. در نهایت لندینگ‌پیج را بررسی کنید
یکی از مراحل مهم بهینه‌سازی تبلیغات ، بررسی لندینگ پیج است. لندینگ پیج (صفحه فرود) طراحی شده باید ساده و بدون تکلف باشد و کاربران را با سیل عظیمی از اطلاعات و کال تو اکشن‌های (CTA) متعدد سردرگم نکند. در گام اول پس از معرفی اجمالی بهتر است دکمه‌ی CTA حضور داشته باشد. در گام‌های بعدی باید سایر اطلاعات تکمیلی قرار بگیرند و نیازی به اسکرول کردن‌های پیاپی نباشد؛ درواقع سعی کنید صفحه‌ی فرود خود را مختصر ولی بهینه طراحی کنید.
برای طراحی یک صفحه فرود بهینه، می‌توانید وبینار «تبدیل صفحه‌ی فرود به صفحه‌ی صعود» را تماشا کنید
سخن آخر
در این مقاله شما را با روش‌های بهینه‌سازی تبلیغات آشنا کردیم. امیدواریم بتوانید از این روش‌ها در اجرای تبلیغات خود استفاده کنید و بودجه‌ی تبلیغاتی خود را به طور بهینه خرج کنید.
فراموش نکنید که هر زمان به مشکل یا سوالی برخورد کردید، به راحتی و از طریق پنل می‌توانید درخواست پشتیبانی ثبت کنید تا کارشناسان یکتانت شما را راهنمایی کنند.
