فرصت‌های شغلی یکتانت

ما در مجموعه‌ی یکتانت به تعدادی کارشناس پشتیبانی امور مشتریان با روابط عمومی بالا نیاز داریم تا در تیم بازاریابی و فروش به ما کمک کنند. شما با پیوستن به مجموعه‌ی یکتانت به تیمی فعال، پرانرژی، مسئولیت‌پذیر و درگیر با دانش و تکنولوژی‌های روز دنیا وارد خواهید شد. به عنوان کارشناس امور و پشتیبانی مشتریان، مسئولیت‌ها و وظایف زیر بر عهده‌ی شما خواهد بود:

• تماس با مشتریان جدید مجموعه، دریافت اطلاعات و ثبت آن‌ها در پایگاه‌های داده‌ی یکتانت
• توضیح خدمات یکتانت به مشتریان جدید و راهنمایی آن‌ها
• پاسخ‌گویی به تماس‌ها و تیکت‌های مشتریان و حصول اطمینان از رضایت آن‌ها در دریافت خدمات
• مشارکت در برگزاری نظرسنجی‌های دوره‌ای رضایت مشتریان
• تلاش پیوسته در جهت ارائه‌ی مشاوره، رفع نیازها و کمک به مشتریان

دانش تخصصی و مهارت‌های مورد نیاز

• روابط عمومی و مهارت‌های ارتباط کلامی قوی
• مسئولیت‌پذیری، سرعت عمل و دقت بالا
• پیگیری، صبوری، نظم و  انگیزه‌ی بالا
• قابلیت یادگیری بالا
• آشنایی با نرم‌افزارهای Office، به خصوص Word و Excel

اهمیت دادن به مشتری و پیگیری درست مسائلشون، باعث میشه که اونها همیشه از کار کردن با ما راضی باشن. کارشناس ارتباط با مشتریان این وظیفه رو داره تا نیازها و دغدغه‌های مشتری رو درک کنه و با ارائه راه‌حل‌ و راهنمای‌های مناسب به اونها کمک کنه که بهترین نتیجه ممکن رو بگیرن.

• برقراری ارتباط موثر با مشتریان و افزایش رضایت
• درک نیازهای مشتری و ارائه راه حل مناسب برای آن
• معرفی خدمات مناسب به مشتریان به منظور گسترش میزان همکاری
• پیگیری امور مربوط به مشتری و به سرانجام رساندن آنها
• تهیه پروپوزال، گزارش و فاکتور برای ارائه به مشتری

دانش و مهارت‌های مورد نیاز

• رقدرت ارتباط گیری، متقاعد سازی و فن بیان مناسب
• مسئولیت پذیری و پیگیر بودن
• پتوانایی حل مساله و ارائه راه حل
• آشنایی با دیجیتال مارکتینگ مزیت محسوب می‌شود
• داشتن تجربه کاری مرتبط مزیت محسوب می‌شود

ما معتقدیم شرکت‌های بزرگ و موفق را تیم‌های نوآور و بی‌نظیر خلق می‌کنند. اگر همدلی، نشاط و مسئولیت‌پذیری از ارزش‌های شما می‌باشند، به جمع یکتانتی‌ها بپیوندید…
در صورتی که موقعیت شغلی مورد نظر شما در لیست موقعیت‌های باز یکتانت نیست و یا نمی‌دانید کدام شغل بیشتر متناسب با رزومه و علایق شماست، رزومه‌ی خود را در این قسمت آپلود کنید تا همکاران ما در تیم منابع انسانی شما را راهنمایی کنند.

ما در یکتانت با حجم بالایی از ریکوئست در مدت زمانی کوتاه روبه‌رو هستیم. چنین شرایطی نیازمند توسعه‌ی دقیق، سریع و باکیفیت سرویس‌هاست. شما با ملحق شدن به یکتانت، به تیمی با دانش فنی بالا می‌پیوندید که مسئولیت تحویل کدهای باکیفیت برای مدیریت میلیاردها ریکوئست ماهیانه دارد. بنابراین به عنوان «Software Engineer/Back-end Developer» در یکتانت مسئولیت انجام وظایف زیر را به عهده خواهید داشت:

• همکاری با سایر توسعه‌دهندگان در تیم‌های مختلف
• تعامل مستمر با مدیر محصول و شرکت در جلسات به منظور ارتقاء کیفیت محصول و ساختن بهترین تجربه‌ی کاربران
• اتخاذ تصمیمات سطح بالای نرم‌افزاری
• اتخاذ تصمیمات مرتبط با معماری نرم‌افزار و ارتباط سیستم‌ها
• تولید کدهای با کیفیت بالا، عملکرد بهینه، سریع، مقیاس‌پذیر و با قابلیت استفاده‌ی مجدد
• بررسی مسائل مختلف، تصمیم‌گیری سریع و اتخاذ گام‌های لازم برای رفع نیازمندی‌ها و پیاده‌سازی تصمیم‌ها
• فعالیت در تمام چرخه‌های طراحی، تولید و نگه‌داری نرم‌افزار و سرویس‌ها

دانش تخصصی و مهارت‌های مورد نیاز:

• دانش کافی از مفاهیم پایه‌ی علوم کامپیوتر نظیر داده‌ساختارها، طراحی الگوریتم‌ و مفاهیم سیستم‌عامل
• تسلط بر یکی از زبان‌های برنامه‌نویسی؛ ترجیحاً پایتون، js یا GO Lang
• تسلط بر یکی از فریم‌ورک‌های وب؛ ترجیحاً Django
• آشنایی با انواع الگوهای معماری نرم‌افزار؛ مخصوصاً معماری میکروسرویس
• تسلط بر مفاهیم سرویس‌گرایی، طراحی API و پروتکل http
• آشنایی با اصول مهندسی نرم‌افزار، مهندسی نیازمندی‌ها و مدیریت محصول
• دانش کافی از مفاهیم شی‌گرایی، طراحی ماژولار و الگوهای طراحی (Design Patterns)
• تسلط بر حداقل یکی از پایگاه‌های داده‌یSQL–based، ترجیحاً PostgreSQL و یا پایگاه‌های داده‌ی NoSQL نظیر  MongoDB، Cassandra، CouchDB  و …
• تجربه‌ی کار با گیت در یک تیم منسجم
• دانش کافی در زمینه‌ی توسعه‌ی رابط کاربری

موارد زیر تاثیر مثبت خواهد داشت:

• آشنایی با مفاهیم DevOps و ابزارهای آن نظیر Docker، Kubernetes و CI/CD
• تجربه‌ی کار با پایگاه‌های داده‌ی حافظه‌محور؛ ترجیحاً Redis
• تجربه‌ی کار با سرویس‌های مدیریت وظایف نظیر Celery و صف‌های پیام آن نظیر RabbitMQ
• آشنایی با js، ES5/ES6 JavaScript و فریم‌ورک‌های مرتبط با آن
• داشتن سابقه‌ی کاری مرتبط

ما در یکتانت با داشتن میلیون‌ها کاربر، مسئولیت بالایی در تحویل به‌موقع کدها با کیفیت بالا داریم. بنابراین همواره سعی می‌کنیم بهترین توسعه‌دهندگان را برای ارائه‌ی باکیفیت‌ترین محصولات در کنار هم جمع کنیم. ما به دنبال برنامه‌نویس‌های front-end خلاق، باتجربه و بااستعداد هستیم. شما به عنوان یک برنامه‌نویس front-end باید دائماً به دنبال یادگیری و بهبود و ارتقای کارهایتان باشید، مشتاقانه ایده‌های خلاقانه‌ای ارائه دهید و آن‌ها را پیاده‌سازی کنید. در این موقعیت شغلی شما مسئولیت انجام وظایف زیر را به عهده خواهید داشت:

• همکاری با سایر توسعه‌دهندگان در تیم‌های مختلف
• شناسایی فناوری‌های مرتبط سمت کاربر و انتخاب موارد لازم برای ایجاد بهترین محصول
• دقت در جزئیات و اهمیت به کامل بودن محصول برای کاربران
• طراحی و پیاده‌سازی واسط کاربری خلاقانه برای برآورده کردن نیازهای کاربر
• تولید کدهای مقیاس‌پذیر و کارا با قابلیت استفاده‌ی مجدد

دانش تخصصی و مهارت‌های مورد نیاز:

• اطلاعات کافی از جزئیات دقیق فناوری‌های اصلی سمت کاربر نظیر html، CSS و JavaScript
• آگاهی به جزئیات فریم‌ورک‌های CSS نظیر Bootstrap
• اطلاعات کافی درباره‌ی تجربه‌ی کاربر و طراحی واسط کاربری (UI/UX)
• تسلط بر مفاهیم طراحی واکنش‌گرا (Responsive Design)
• آشنایی با استانداردها و ترندهای وب، طراحی گرافیکی و سئو
• تجربه‌ی کار با یکی از فریم‌ورک‌های جاوااسکریپت، نظیر React و Vue.js
• آشنایی با مفاهیم اصلی پروتکل http، API و Rest
• تجربه‌ی کار با گیت در یک تیم منسجم
• دانش مفاهیم پایه‌ی علوم کامپیوتر مثل داده‌ساختارها، الگوریتم‌ها، پایگاه داده و …
• اطلاعات حداقلی از بک‌اند
• سرعت در توسعه‌ی چابک محصول
• توانایی حل مسئله و قدرت تصمیم‌گیری بالا
• علاقه به یادگیری ترندهای روز

موارد زیر تاثیر مثبت خواهد داشت:

• توانایی ایجاد صفحه‌آرایی‌ها (Layout Design)ی پیچیده و خلاقانه
• آشنایی با اصول html5، سرویس‌ورکرها و ترندهای طراحی مولفه‌های وب (Web Components Design)
• اطلاع از مفاهیم سازگاری مرورگرها (Browser Compatibility)، نحوه‌ی رندر کردن مرورگرها (Browser Rendering) و توسعه‌ی جاوااسکریپت با بازدهی بالا (High Performance JavaScript Development)
• داشتن سابقه‌ی کاری مرتبط

ما معتقدیم شرکت‌های بزرگ و موفق را تیم‌های نوآور و بی‌نظیر خلق می‌کنند. اگر همدلی، نشاط و مسئولیت‌پذیری از ارزش‌های شما می‌باشند، به جمع یکتانتی‌ها بپیوندید…
در صورتی که موقعیت شغلی مورد نظر شما در لیست موقعیت‌های باز یکتانت نیست و یا نمی‌دانید کدام شغل بیشتر متناسب با رزومه و علایق شماست، رزومه‌ی خود را در این قسمت آپلود کنید تا همکاران ما در تیم منابع انسانی شما را راهنمایی کنند.

در یکتانت، ما به‌دنبال بهترین‌ها هستیم تا به صورت مستمر سازمان خود را غنی‌تر سازیم. ما معتقدیم شرکت‌های موفق توسط تیم‌های نوآور و بی‌نظیر خلق می‌شوند. با پیوستن به یکتانت، شما به تیمی همدل و رو‌به‌رشد که بازخورد همواره در آن جریان دارد، ملحق خواهید شد.

• پاسخگویی به تلفن‌ها، گرفتن پیغام‌ها و انتقال تماس‌ها
• کمک به تیم‌ها با برنامه‌ریزی جلسات، قرار ملاقات‌ها، رویدادها و به‌روزرسانی و مدیریت تقویم‌ها
• ارتباط پویا با مدیریت ساختمان برای درخواست‌های تعمیر و نگهداری دفتر
• نگارش، ویرایش، تایپ، ارسال و دریافت نامه‌ها
• پرینت، فکس، کپی و اسکن
• دریافت و ارسال ایمیل‌ها و بسته‌های سازمانی
• نگهداری از دارایی‌های دفتر و اقلام مصرفی؛ شامل مواد مورد استفاده در آشپزخانه، دفتر کار و …
• نگهداری و رفع مشکلات تجهیزات دفتر و در صورت نیاز تماس با پشتیبانی
• دریافت قبوض (چک کردن صحت آن) و غیره و انتقال به واحد مالی برای پرداخت
• خوشامدگویی و استقبال از مراجعین و مصاحبه‌شوندگان و هماهنگی جهت پذیرایی

• مهارت نوشتاری و گفتاری قوی
• دانش ICDL ( مخصوصا word و excel)
• تجربه‌‌ی کار با ابزارهای گوگل (Google Sheet, Google Doc)
• تجربه سازماندهی و گزارش‌دهی
• حداقل ۳ سال تجربه مرتبط

ما معتقدیم شرکت‌های بزرگ و موفق را تیم‌های نوآور و بی‌نظیر خلق می‌کنند. اگر همدلی، نشاط و مسئولیت‌پذیری از ارزش‌های شما می‌باشند، به جمع یکتانتی‌ها بپیوندید…
در صورتی که موقعیت شغلی مورد نظر شما در لیست موقعیت‌های باز یکتانت نیست و یا نمی‌دانید کدام شغل بیشتر متناسب با رزومه و علایق شماست، رزومه‌ی خود را در این قسمت آپلود کنید تا همکاران ما در تیم منابع انسانی شما را راهنمایی کنند.