سایت که راه افتاد، نوبت تجزیهوتحلیل رفتار کاربران است؛ از کجا آمده و به کجا می‌رود! اینجاست که سروکلهٔ ابزارهای قدرتمند و رایگان گوگل مثل آنالیتیکس، تگ منیجر و سرچ کنسول پیدا می‌شود.
در این مقاله، قرار است ببینیم اصلاً گوگل آنالیتیکس چیست و چه کمکی به ما میکند؛ آن هم در کمتر از ۱۱۰۰ کلمه ? بیایید شروع کنیم.
گوگل آنالیتیکس چیست؟
گوگل آنالیتیکس پلتفرم آنلاینی است که دادههای وبسایت و اپلیکیشن شما را جمعآوری و تجزیهوتحلیل میکند. پس از آن، با ارائهٔ گزارش‌های متنوع به شما کمک میکند به بینش عمیقی دربارهٔ فعالیت‌های بازاریابی، عملکرد سایت و صفحههای آن و رفتار کاربران دست پیدا کنید.
برای مثال، سؤال‌های زیر را نگاه کنید:
- کاربران سایت بیشتر از کجا آمده‌اند؟
- چه کارهایی در سایت انجام داده‌اند؟
- تا خرید محصول، چه صفحه‌هایی را دیده‌اند؟
- چند نفر از طریق تبلیغات ما در ایرنا به سایت آمده‌اند؟
- کدام صفحه کمترین خرید را رقم زده است؟
- چند درصد افراد پس از دیدن لندینگ پیج تبلیغات، ثبتنام کرده‌اند؟
- چرا فرم ما کم پر می‌شود؟
- کاربران ما چه ویژگی‌هایی مثل سن، جنسیت و محل زندگی دارند؟
پاسخ تمام آن‌ها و هزاران سؤال دیگر در دست گزارش‌های گوگل آنالیتیکس است.
نکته: گوگل آنالیتیکس در حال حاضر در ۲ نسخهٔ یونیورسال و ۴ (GA4) در دسترس است؛ ولی طبق گفته‌های گوگل، نسخهٔ یونیورسال ۱۰ تیر ۱۴۰۲ برای همیشه خاموش می‌شود.
حالا بیایید ببینید چرا عصای دست کسب‌وکارهاست.
گوگل بی‌شک معدن مشتری است که حضور در آن در جذب مشتری و افزایش فروش تاثیر چشمگیری دارد؛ با تبلیغات در گوگل، محصول خودتان را به کسی معرفی می‌کنید که یا قصد خرید دارد یا در مرحلهٔ تحقیق است! ما به‌عنوان پارتنر رسمی گوگل آماده‌ایم در اجرا و مدیریت کمپین‌ها در کنار شما باشیم.
دریافت مشاوره رایگان
گوگل آنالیتیکس چه کمکی به کسب‌وکارها میکند؟
اینستاگرام و تلگرام آمار فعالیت شما را روی میز می‌گذارند تا ببینید:
- کدام پست یا استوری بهتر عمل کرده است
- چه ساعتی برای انتشار پست بهتر است
- چند نفر را جذب کرده‌اید
- چند نفر را از دست داده‌اید
و به‌طور کلی، چقدر موفق عمل کرده‌اید. درست است؟
سایت هم پایگاه قدرتمندی برای جذب، تبدیل و حفظ مشتری به حساب می‌آید که برای اینکه بفهمید درست قدم برمی‌دارید، به آمار و ارقام نیاز دارید. در حال حاضر، بهترین ابزار برای این کار، گوگل آنالیتیکس است که تمام فعالیت‌های ریز و درشت کاربران سایت را ثبت میکند.
طبق آمار، گوگل آنالیتیکس ۸۹/۱۴ درصد بازار را در اختیار دارد.
هنگام تبلیغات و بازاریابی، فایدهٔ استفاده از گوگل آنالیتیکس چیست؟ آخر اغلب فعالیت‌های بازاریابی و تبلیغاتی به صفحههای سایت ختم می‌شود؛ چه بازاریابی محتوایی و ایمیل مارکتینگ و چه تبلیغات کلیکی و تبلیغات در گوگل.
با کمک گوگل آنالیتیکس می‌فهمید بودجه تبلیغات و بازاریابی را در کدام کانال خرج کنید.
مثلاً تبلیغات همسان در کدام سایت بیشترین آورده را داشته است؟ کدام کانال تلگرام یا صفحه اینستاگرام برای شما مفید بوده است؟ بیشترین لید را از چه طریقی گرفته‌اید؟ ایمیل در فروش نقش بیشتری داشته است یا پیامک؟ کدام ایمیل یا پیامک فروش بیشتری رقم زدند؟ کدام مقاله‌های سایت تبدیل و تعامل بیشتری داشتند؟
این آمار و ارقام شما را در بهینه‌سازی تبلیغات و بازاریابی و انتخاب بهترین کانال‌ها – به‌خصوص زمان کاهش بودجه- یاری میکند.
از طرفی، متوجه می‌شوید صفحههای سایت میزبان خوبی برای تبلیغات بوده‌اند یا خیر.
مثلاً چرا نتوانستیم لید بگیریم؟ مشکل از فرم بوده است یا قبل از رسیدن به فرم، صفحه را ترک کرده است؟ نرخ تبدیل کدام صفحه بهتر بوده است؟
بیایید با سازوکار گوگل آنالیتیکس آشنا شویم.
هر هفته یک محتوای اختصاصی همراه با جدیدترین مقالات، اخبار و نکات آموزشی بازاریابی و تبلیغات را برای شما می‌فرستیم.
گوگل آنالیتیکس چطور کار میکند؟
برای درک این مسئله، باید ۳ مرحله را در نظر بگیریم:
- ۱. جمعآوری
- ۲. دسته‌بندی و پردازش
- ۳. گزارش‌دهی
پس از ثبتنام در گوگل آنالیتیکس، یک اسکریپت در اختیار شما گذاشته می‌شود که باید آن را در تمام صفحههای وبسایت بگذارید.
با ورود کاربر و بارگذاری کامل صفحه، جمعآوری داده‌ها شروع می‌شود. در این مرحله، گوگل آنالیتیکس تمام دادههای موردنیاز خود مثل صفحه‌هایی که بازدید کرده است، مراحلی که تا خرید طی کرده است و… را جمعآوری میکند.
در مرحلهٔ بعدی، آنالیتیکس طی ۲۴ ساعت داده‌ها را پردازش میکند تا بتواند دادههای خام را به گزارش‌های قابل‌تفسیر و به‌دردبخور تبدیل کند. منظور از دسته‌بندی این است که داده‌ها بر اساس یک سری معیار مثل موبایل یا دسکتاپ بودن دستگاه کاربر دسته‌بندی می‌شود.
نکته: شما می‌توانید تنظیمات پیکربندی و دسته‌بندی داده را شخصی‌سازی کنید؛ مثلاً بگویید ترافیک داخلی شرکت را از داده‌ها جدا کند.
تمام این کارها پشت‌پرده انجام می‌شود و شما فقط نتیجهٔ مرحلهٔ آخر یعنی گزارش‌دهی را می‌بینید. دادههای خام در مرحلهٔ قبل به گزارش‌های مختلف و متنوع تبدیل می‌شوند تا آن‌ها را به‌راحتی تجزیهوتحلیل کنید.
اما یک سؤال مهم! تگ منیجر چه نقشی در استفاده از گوگل آنالیتیکس دارد؟ بیایید ببینیم.
در این دوره ۲ ساعته، یاد می‌گیرید که چطور با نوشتن سناریو عالی و توجه به نکات حرفه‌ای در ساخت ویدیو، یک ویدیو تبلیغاتی خوب و موثر بسازید.
ثبتنام
گوگل تگ منیجر چیست و چه نقشی دارد؟
گوگل تگ منیجر واسطهٔ بین سایت شما و ابزارهایی مثل گوگل آنالیتیکس است و به شما کمک میکند تمام تگ‌ها را مدیریت کنید. اجازه دهید وارد جزئیات داستان نشویم و اگر دوست داشتید با این ابزار به‌طور کامل آشنا شوید، مقالهٔ «گوگل تگ منیجر چیست + آموزش کار با آن» را مطالعه کنید.
برگردیم به داستان خودمان و ببینیم نقش گوگل تگ منیجر در استفاده از گوگل آنالیتیکس چیست!
اتصال سایت به گوگل آنالیتیکس
تعریف رویدادها برای رهگیری و رصد عملکرد سایت
کاربرد اول واضح است و اجازه دهید دومی را با یک مثال باز کنم.
فرض کنید شما یک دکمه برای ثبتنام در لندینگ پیج تبلیغات خود دارید. احتمالاً شما می‌خواهید ببینید چند درصد افراد روی آن کلیک کرده‌اند که در اینجا باید تگ مشخصی برای آن با گوگل تگ منیجر تعریف کنید تا بتوانید رخ دادن یا ندادن این رویداد را در آنالیتیکس پیگیری کنید.
برخی رویدادها از قبل در آنالیتیکس تعریف شده‌اند؛ ولی گاهی اوقات، به رویدادهای اختصاصی نیاز داریم.
برای مثال، چند درصد افراد فرم مشاوره خدمت تبلیغات در گوگل را پر کرده‌اند؟ این چیزی نیست که عمومی باشد و باید خودمان تعریف کنیم.
خب، کار ما با تعریف گوگل آنالیتیکس، کاربرد آن و همچنین ارتباط بین این ابزار با گوگل تگ منیجر تمام شد. بیایید راه‌های اتصال سایت به این ابزار را خیلی سریع مرور کنیم.
نحوه نصب گوگل آنالیتیکس
برای اینکه جریان جمعآوری داده از سایت شما شکل بگیرد، باید کد اسکریپت گوگل آنالیتیکس را به تمام صفحههای سایت اضافه کنید یا با چنین اخطاری روبه‌رو می‌شوید:
۳ راه برای این کار وجود دارد:
- واردکردن کد بهصورت دستی به کد صفحههای سایت
- اضافهکردن اسکریپت با تگ منیجر
- اضافهکردن اسکریپت با افزونهٔ WPcode (مخصوص سایتهای وردپرسی)
۲ نکته:
- این کد باید در تمامی صفحههای سایت وجود داشته باشد
- برای اینکه از همان ابتدای ورود، داده‌ها جمعآوری شوند، کد را در بخش <Head> قبل از بخش <Body> قرار دهید
نحوه ساخت اکانت گوگل آنالیتیکس و اتصال آن به سایت را به‌طور کامل و بهصورت تصویری در مقالهٔ «آموزش قدم‌به‌قدم نصب گوگل آنالیتیکس برای رصد رفتار کاربران» بررسی کردم. پیشنهاد می‌کنم در گام دوم، این مقاله را بخوانید.
رفتار کاربران را از امروز زیر نظر بگیرید!
در پاسخ به «گوگل آنالیتیکس چیست»، یک پاسخ کوتاه و سرراست به شما دادیم و گفتیم چرا باید از آن استفاده کنید. حالا نوبت شماست که رفتار کاربران سایت و عملکرد خودتان را از همین امروز زیرنظر بگیرید.
اگر چیزی از قلم افتاده است یا سؤالی ذهن شما را درگیر کرده است، در بخش نظرات بنویسید تا با هم گفت‌وگو کنیم ?
