ما در تیم پشتیبانی مشتریان مجموعه‌ی یکتانت به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی مشتریان برای توسعه‌ی فعالیت‌های خود هستیم. کارشناس پشتیبانی این وظیفه را دارد تا نیازها و دغدغه‌های مشتری را درک کند و با ارائه‌ی راه‌حل و راهنمایی‌های مناسب به آن‌ها کمک کند تا بهترین نتیجه‌ی ممکن را بگیرند.

وظایف و مسئولیت‌های تخصصی:

  • درک نیاز مشتریان و پاسخ‌گویی به سوالات آن‌ها از طریق تماس و تیکت
  • پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی شرکت
  • ایجاد ارتباط موثر با مشتریان
  • معرفی و آموزش محصول و خدمات یکتانت به مشتریان
  • پیگیری امور مشتریان تا زمان رسیدن به نتیجه
  • بررسی و تایید محتواهای تبلیغاتی
  • مشارکت در انجام نظرسنجی‌های دوره‌ای

دانش و مهارت‌های مورد نیاز عمومی:

  • توانایی مذاکره و متقاعدسازی و ایجاد ارتباط قوی
  • مسئولیت‌پذیری و پیگیر بودن
  • قدرت یادگیری بالا و سریع
  • توانایی درک مسئله‌های مشتریان
  • توانایی مدیریت زمان
  • دارای روحیه کار تیمی
  • توانایی انجام چند کار به صورت همزمان

موارد زیر مزیت محسوب می‌شود:

داشتن تجربه کاری مرتبط

با فرهنگ سازمانی ما بیشتر آشنا شوید

فرم ارسال رزومه

  • Accepted file types: jpg, gif, png, pdf, doc, docx, Max. file size: 5 MB.