هوش تجاری چیست و چه تاثیری در کسب و کار شما دارد؟

0

شرکت‌ها و کسب‌وکارهای مختلف برای بالا بردن میزان بازده و خروجی کار از موضوعات مختلفی استفاده می‌کنند. یکی از مواردی که برای بهبود تصمیم‌گیری‌ها، صرفه جویی در هزینه‌ها و دیگر موضوعات به‌کار گرفته می‌شود هوش کسب‌وکار یا همان هوش تجاری است. در ادامه این مطالب ابعاد مختلف هوش تجاری را توضیح می‌دهیم.

هوش تجاری (Business Intelligence) یا هوش کسب و کار چیست؟

هوش تجاری یا BI در حقیقت به مجموعه‌ای از برنامه‌ها و نرم‌افزار انجام گرفته در یک کسب‌وکار گفته می‌شود که با هدف کشف فرصت‌های تجاری و صرفه‌جویی در هزینه‌ها صورت می‌گیرد. این هوش تجاری به کمک تجزیه و تحلیل داده‌های شرکت، اطلاعات ارزشمندی در اختیار آن کسب‌وکار قرار می‌دهد که می‌تواند بخش مدیریت را در تصمیم‌گیری بهتر یاری کند.

مزایای مهم هوش تجاری برای کسب و کار شما

وجود BI در یک کسب‌وکار از اهمیت زیادی برخوردار است؛ چرا که می‌تواند رشد چشم‌گیری در شاخص‌های کلیدی آن سازمان ایجاد کند. مهم‌ترین مزایای هوش کسب و کار به‌صورت زیر است:

  • مشخص شدن KPI‌ های سازمان برمبنای اطلاعات به‌دست آمده
  • شناسایی و تعیین معیارهای سازمان
  • شناسایی بازار و مشکلات موجود در آن
  • کمک به تجسم داده‌ها و بالا بردن قدرت تصمیم‌گیری شرکت
  • کمک به صرفه‌جویی در هزینه‌های جاری شرکت
هوش کسب و کار

چه نوع شرکت‌هایی از سیستم ‌های هوش کسب‌ و‌ کار استفاده می‌کنند؟

کسب‌وکارهای زیادی از BI استفاده می‌کنند اما مهم‌ترین استفاده‌کنندگان آن فروشگاه‌ها و رستوران‌های تجاری هستند. استفاده از هوش کسب و کار به آن‌ها کمک می‌کند تا بدانند چه محصولات و غذایی‌هایی را در منوی مشتریان‌شان قرار دهند یا میزان سود هر غذا/کالا را به خوبی محاسبه کنند. حتی گاهی اوقات به آن‌ها کمک می‌کند تا شعبه‌های کم درآمد را تعطیل کنند و جلوی زیان‌های چند صد میلیونی را بگیرند.

دو بعد مهم هوش تجاری

هوش کسب‌وکار برای پیاده‌سازی موفق دو بعد مختلف دارد که اولی بعد فنی و تکنیکال و دومی بعد فرهنگی آن است. در ادامه هر کدام از این ابعاد را بررسی می‌کنیم.

  1. بعد فنی و تکنیکال: پایه و اساس این بعد بر مبنای ساخت انبار داده و عملیات‌های مربوط به دیتابیس و انتقال داده‌ها است.
  2. بعد فرهنگی: بعد از به دست آمدن اطلاعات بعد فنی نیاز است تا این داده‌ها به شکل درست و کاملی تفسیر شوند. تفسیر و تصمیم‌گیری‌های مربوط به این بخش در بعد فرهنگی جای می‌گیرند.

مراحل استقرار هوش تجاری

برای استقرار یک BI در سازمان به ۵ مرحله اساسی نیاز است که آن‌ها را در ادامه ذکر کرده‌ایم:

  • شناسایی اطلاعات هوشمند مورد نیاز کسب‌وکار
  • به‌دست‌آوردن اطلاعات از منابع موجود
  • متمرکزسازی داده‌ها در یک انبار اطلاعاتی مشخص
  • استفاده از ابزار تحلیلی مناسب و تفسیر داده‌ها
  • شروع عملیات
اهداف هوش تجاری BI

شرایط بهره‌مندی از هوش تجاری

معمولا سازمان‌هایی که به صورت جزیره‌ای عمل می‌کنند و قسمت‌های مختلف شرکت هیچ همپوشانی با یکدیگر ندارند نمی‌توانند از هوش کسب و کار استفاده کنند، اما کسب و کارهایی که در لایه‌های زیرساختی خود از فناوری استخراج و انتقال داده‌ها استفاده می‌کنند می‌توانند از هوش تجاری کمک بگیرند.

اهمیت استراتژیک هوش تجاری در تصمیمات سازمانی

استفاده از هوش کسب‌وکار به غیر از منافع مادی که برای شرکت دارد، اهمیت استراتژیک نیز دارد که در ادامه آن‌ها را ذکر می‌کنیم.

  • کمک به تعیین گرایش‌های تجاری کسب‌وکار
  • تحلیل دقیق بازار هدف
  • به‌دست آوردن سهم بزرگی از بازار
  • شناسایی مشتریان وفادار
  • تقسیم بندی مشتریان در دسته‌های مختلف
  • افزایش کارایی سازمان
  • استانداردسازی بخش‌های مختلف سازمان

عوامل موثر بر هوش تجاری سازمان

در حقیقت عوامل زیادی بر هوش تجاری یک سازمان وجود دارد اما مهم‌ترین عوامل تاثیرگذار بر هوش کسب‌وکار در یک سازمان به صورت زیر است:

  • مشتری
  • رقبا
  • نیروی انسانی شرکت
  • زیرساخت‌های فنی
  • برقراری ارتباط با تامین‌کنندگان

اهداف هوش تجاری

بسته به نوع سازمان، اهداف استفاده از هوش کسب‌وکار متفاوت است اما معمولا همه سازمان‌ها و کسب‌وکارها از BI استفاده می‌کنند تا به نتایج زیر برسند.

  • جمع‌آوری اطلاعات مفید
  • افزایش سودآوری برای سازمان
  • افزایش ریسک‌پذیری و چگونگی کنترل آن
  • فراهم کردن چهارچوب فعالیت شرکت و ابزارهای مورد استفاده
  • شناسایی تهدیدها و فرصت‌ها
  • تصمیم‌گیری بهتر و سریع‌تر

چطور باید سیستم BI را راه‌اندازی کرد؟

راه‌اندازی سیستم BI تا حد زیادی بستگی به نوع شرکت و اهداف آن دارد اما قبل از راه‌اندازی یک سیستم هوش کسب‌وکار باید با دقت زیادی اطلاعات مورد نیاز مدیران اجرایی مشخص شود و بر مبنای این اطلاعات مورد نیاز یک سیستم BI راه‌اندازی شود. در ادامه باید دید که مدیران اجرایی می‌خواهند این اطلاعات چگونه در اختیارشان قرار گیرد، برای مثال به‌صورت جدول اکسل باشد یا چاپ شده روی کاغذ.

نکات و توصیه های لازم برای به‌کارگیریِ درست BI

ابزارهای هوش تجاری نقش مهمی در بهینه کردن وضعیت سازمان دارند اما به شرطی این اتفاق می‌افتد که شما بتوانید یک سیستم درست و اصولی بر پایه نیازهای‌تان بسازید. قبل از این که به سراغ راه‌اندازی یک سیستم هوش کسب‌وکار بروید توصیه می‌شود کارکرد سیستم‌های مختلف هوش تجاری سازمان‌های دیگر را مشاهده کرده و بنا بر نیازتان بهترین مدل را طراحی کنید. همچنین یک سیستم BI اصولی باید ویژگی‌های زیر را داشته باشد (البته ممکن است بنابر نیاز سازمان این ویژگی‌های کمی تغییر کنند)

  • ارائه گزارش از تولید سازمان
  • ارائه گزارش از تعاملات سازمان
  • تحلیل داده‌های آنلاین
  • داشبورد
  • مصورسازی اطلاعات و داده‌های به دست آمده

جمع‌بندی

استفاده از هوش تجاری در یک سازمان یا کسب‌وکار می‌تواند منجر به پیشرفت‌های درون سازمانی بسیاری شود. مبانی BI بسیار گسترده است و معمولا شرکت‌ها بر اساس نیاز و حوزه‌ای که دارند از آن استفاده می‌کنند. برای اینکه بتوانید در کسب‌وکارتان موفق شوید باید به درستی از هوش تجاری بهره بگیرید و سیستم‌های مبتنی بر آن را پیاده‌سازی کنید. هوش تجاری هم در سمت کسب و کار و هم سمت بازار و مشتریان مهم است.

دیدگاه خود را ثبت کنید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.