هرچه تبلیغ می‌کنیم، به در بسته می‌خوریم!
این جمله را بارها از افراد مختلف شنیدیم و شنیدید؛ ولی دلیل اصلی آن چیست؟ حقیقت این است که دلایل مختلفی پشت این قضیه پنهان است؛ از نداشتن و ناتوانی در درک مزایای رقابتی گرفته تا هدف‌نگرفتن درست مخاطب!
در این مقاله، به سراغ یکی از راه‌حل‌ها می‌رویم: هدف‌گیری مخاطب سودآور، البته به‌صورت مالتی تارگتینگ یا همان هدف‌گیری چندگانه.
مرور کوتاهی بر هدفمندسازی تبلیغات
در تبلیغات هدفمند ما به شکلی سعی می‌کنیم کسی تبلیغ را ببیند که به آن نیاز یا علاقه دارد.
مثلاً تبلیغ رژ لب را به خانم‌های جوان نشان می‌دهیم یا تبلیغ دوره آموزشی تحلیل در بورس را به دست فعالان بازارهای مالی می‌رسانیم.
کل تبلیغات هدفمند هم بر اساس بخش‌بندی بازار انجام می‌شود؛ یعنی بازار هدف را به گروه‌های کوچکتر تقسیم می‌کنید و بعد آن‌هایی را انتخاب می‌کنید که بیشترین سود را برای شما دارند.
در مقالهٔ «بازار هدف چیست + راه‌های شناسایی» دربارهٔ این مسئله مفصل صحبت کردیم که پیشنهاد می‌کنم آن را حتماً بخوانید.
راه‌های مختلفی هم برای رسیدن به مخاطب هدف وجود دارد. مثلاً پس از شناسایی مخاطب هدف، برخی مشخص می‌کنند که حین تماشای بازی فوتبال لیگ برتر، بهترین فرصت برای نمایش تبلیغ است.
ما پا را فراتر از هدف‌گیری بر اساس زمان گذاشتیم تا بتوانید همان کسی را جذب کنید که به کسب‌وکارتان (محصول یا خدمت آن) نیاز دارد.
در پنل یکتانت، ۴ امکان به‌غیر از زمان و لوکیشن (موقعیت جغرافیایی کاربر) برای هدف‌گیری وجود دارد:
- موضوعی (تبلیغ فقط در صفحه‌هایی با موضوع انتخابی شما مثل سیاسی، اقتصادی و… نمایش داده می‌شود)
- کلیدواژه‌ای (فقط در صفحه‌هایی تبلیغ می‌کنید که کلیدواژهٔ مدنظرتان به کار برده شده باشد)
- رفتارمحور (گروه‌های مختلف مثل زنان خانه‌دار، مذهبی و… را انتخاب می‌کنید تا فقط آن‌ها تبلیغ شما را ببینند)
- ریتارگتینگ (افراد خاصی را دوباره هدف می‌گیرید؛ مثلاً تبلیغ «ایبوک تبلیغات در گوگل» را به افرادی نشان می‌دهید که وبلاگ‌های مرتبط با گوگل ادز را خوانده‌اند)
مثلاً تبلیغ زیر به این دلیل نمایش داده شده است که کلیدواژهٔ «دیجیتال مارکتینگ» در صفحه به کار برده شده است:
البته هدفمندسازی به همین چند مورد ختم نمی‌شود و در سایر کانال‌ها راه‌های دیگری هم دارید.
مثلاً زمان تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی می‌توانید به سراغ اینفلوئنسرهای یک حوزهٔ خاص بروید یا ساکنان یک منطقه از تهران را در تبلیغات پیامکی هدف بگیرید.
در تبلیغات ریتارگتینگ هم امکان شخصی‌سازی محتوای تبلیغ وجود دارد. به تصویر زیر نگاه کنید.
چون خانومی می‌داند مخاطب او یک بار از این محصول دیدن کرده است، با چنین متنی به سراغ او رفته است؛ متنی که حس اضطرار را القا می‌کند. در سمت راست هم البته از تکنیک دادن تخفیف استفاده کرده است.
در تمام این روش‌ها، تمام هدف شما این است که کسی پیشنهادتان را بشنوند که از آن استقبال می‌کند و می‌تواند مشتری شما باشد.
ولی برگردیم سر بحث خودمان: مالتی تارگتینگ چیست؟
در این دورهٔ ۴ ساعته، یاد می‌گیرید چطور خودتان بنر، ویدیو و متن تبلیغاتی عالی و موثر را آماده کنید تا بازدهی تبلیغات را چند برابر کنید!
مشاهده دوره
مالتی تارگتینگ یا هدف‌گیری چندگانه یعنی چه؟
ما پس از نیازسنجی دیدیم بهتر است شرایطی را فراهم کنیم که در یک کمپین تبلیغاتی، شما بتوانید مخاطب را به چند شکل هدف بگیرید؛ یعنی نیاز نباشد برای هر نوع هدف‌گیری یک کمپین جداگانه بسازید.
منظور از مالتی تارگتینگ این است که در یک کمپین با استفاده از ۳ مدل هدفمندسازی (موضوعی، کلیدواژه‌ای و رفتارمحور) پیشنهادتان را به دست کاربر موردنظرتان برسانید؛ به عبارتی، وقتی از چند مدل هدفمندسازی در یک کمپین استفاده کنید، می‌شود هدف‌گیری چندگانه!
جلوتر دربارهٔ نحوهٔ ساخت کمپین هدفمند با چند نوع هدفمندسازی صحبت می‌کنم؛ ولی اجازه دهید به سازوکار آن با یک مثال بپردازیم.
کلینیک دندان‌پزشکی هما را با محصول «پروتز دندان» در نظر بگیرید. مخاطب آن‌ها زنان و مردان بالای ۵۰ سال است.
این افراد را می‌توان در صفحه‌هایی با موضوع سیاسی و اقتصادی و همچنین صفحه‌هایی که کلیدواژه‌های «بیمه»، «سهام عدالت» و «بازنشستگی» در آن‌ها استفاده شده است، پیدا کرد.
حالا کافی است کلینیک دندان‌پزشکی، موضوع‌ها و کلیدواژه‌ها را در یک کمپین مشخص کند تا تبلیغ به‌طور هم‌زمان در ۲ جا نمایش داده شود:
- صفحه‌هایی با موضوع سیاسی و اقتصادی
- صفحه‌های دارای کلیدواژه‌های سهام عدالت، بیمه و بازنشستگی
همین ترکیب‌ها را می‌توان با رفتارمحور هم دنبال کرد؛ مثلاً زنان خانه‌دار را در بخش رفتار کاربران انتخاب کرد و موضوع‌های انتخابی هم بشود اقتصادی و سیاسی.
اینکه شما از ترکیب هر ۳ مدل هدفمندسازی یا ۲ مدل استفاده کنید، به خودتان بستگی دارد؛ ولی پیشنهاد ما این است که تنظیمات هدفمندسازی را آن‌قدر محدود نکنید که اصلاً تبلیغات نمایش داده نشوند.
چطور؟ یک زمانی ما دایره را آن‌قدر تنگ می‌کنیم که اصلاً کسی در آن قرار نمی‌گیرد؛ یعنی اصلاً کسی نیست که تبلیغ را ببیند.
ولی چنین کاری چه سودی برای ما دارد؟ بیایید ببینیم.
هر هفته یک محتوای اختصاصی همراه با جدیدترین مقالات، اخبار و نکات آموزشی بازاریابی و تبلیغات را برای شما می‌فرستیم.
مزایای هدف‌گیری چندگانه در تبلیغات چیست؟
از بین مزایای استفاده از ترکیب ۳ مدل هدفمندی در یک کمپین می‌توان به ۲ مورد مهم اشاره کرد:
اول از همه می‌توان به تجربه‌کردن ظرفیت نمایش حداکثری در تبلیغات هدفمند اشاره کنم. دلیل آن هم مشخص است، تمام آن ظرفیتی که برای هر ۳ مدل هدفمندسازی وجود دارد، در یک کمپین در اختیارتان است.
شما هم در صفحه‌هایی با کلیدواژه‌های انتخابی و هم موضوع موردنظرتان حضور دارید؛ آن هم هم‌زمان.
وقتی ظرفیت نمایش بیشتر شود، به دنبال آن هم به مخاطب در جاهای بیشتری دسترسی دارید و امکان جاگذاشتن مخاطب به‌خاطر محدودیت‌های ناشی از هدفمندی تکی به صفر می‌رسد.
دومین مسئله هم مدیریت راحت‌تر و سریع‌تر کمپین است که به صرفه‌جویی در زمان و انرژی منجر می‌شود.
نیاز نیست دیگر عملکرد ۳ کمپین را جداگانه زیر نظر بگیرید یا بهینه‌سازی کنید. حالا فقط یک کمپین است که باید مدیریت کنید.
تا اینجا دربارهٔ تئوری صحبت کردیم. وقت آن است که ببینیم اصلاً چطور چنین کمپین ارزشمندی را بسازیم.
نحوهٔ ساخت کمپین هدفمند با هدف‌گیری چندگانه
برای ساخت کمپین مالتی تارگتینگ (کمپینی با تنظیمات هدفمندسازی چندگانه) باید مراحل زیر را به‌ترتیب طی کنید:
در گام اول باید در پنل یکتانت ثبتنام کنید و پس از شارژ اکانت به میزان کافی، به سراغ مرحلهٔ بعدی بروید.
پس از آن، باید هدف و در ادامه کمپین موردنظرتان را انتخاب کنید؛ مثلاً ما کمپین «همسان» با هدف «جمع‌آوری لید» را انتخاب کردیم.
مرحلهٔ سوم، مرحلهٔ تنظیمات هدفمندسازی است. اینجا ۳ راه پیش روی شماست:
- افزودن تنظیمات هدفمند
- افزودن تنظیمات ریتارگتینگ
- کمپین عادی (به تنظیمات این صفحه دست نزنید و به مرحلهٔ بعد بروید)
برای ساخت کمپین مالتی تارگتینگ، روی «افزودن تنظیمات هدفمند» کلیک کنید و ۳ مدل هدفمندی را مشخص کنید.
در بخش اول، «کلیدواژه صفحات» را وارد کنید. می‌توانید برخی کلمات را هم مسدود کنید؛ یعنی اگر این کلمات در صفحه وجود داشت، تبلیغ نمایش داده نشود.
در بخش دوم، «موضوع صفحات» را انتخاب کنید. نکتهٔ مهم این است که شما قادر خواهید بود بی‌نهایت موضوع را انتخاب کنید؛ هیچ محدودیتی سر راه‌تان نیست!
در بخش سوم هم گروه مخاطب خود را بر اساس جنسیت و رفتار انتخاب کنید.
هیچ اجباری در انجام‌دادن هر ۳ تنظیمات وجود ندارد؛ یعنی شما می‌توانید فقط یکی از ۳ مدل را تنظیم کنید یا هر ۳ مدل را هم‌زمان.
در مرحلهٔ چهارم هم باید تنظیمات کلی کمپین اعم از نام، نمایش‌دهنده‌ها، زمان نمایش، موقعیت جغرافیایی و تنظیمات UTM را انجام دهید.
نکته: اگر اولین کمپین خود را می‌سازید، بهتر است به این تنظیمات دست نزنید تا اطلاعات و دادهٔ کافی جمع‌آوری کنید. پس از مدتی، می‌توانید تحلیل و بهینه‌سازی تبلیغات را شروع کنید.
در مرحلهٔ پنجم، قیمت پیشنهادی خودتان را برای هر کلیک وارد کنید. در مرحلهٔ آخر هم تبلیغ خود را بسته به نوع کمپین بسازید؛ مثلاً در تبلیغات همسان باید مواردی که در تصویر می‌بینید، وارد کنید.
تمام مراحل ساخت کمپین را در ویدئوی زیر با هم ببینیم؟
موارد مهمی که باید دربارهٔ هدف‌گیری چندگانه (مالتی تارگتینگ) بدانید، بررسی کردم؛ ولی اگر موافق باشید، به ۳ پرسش رایج که از ما پرسیده‌اید هم پاسخ دهم.
گوگل بی‌شک معدن مشتری است که حضور در آن در جذب مشتری و افزایش فروش تاثیر چشمگیری دارد؛ با تبلیغات در گوگل، محصول خودتان را به کسی معرفی می‌کنید که یا قصد خرید دارد یا در مرحلهٔ تحقیق است! ما به‌عنوان پارتنر رسمی گوگل آماده‌ایم در اجرا و مدیریت کمپین‌ها در کنار شما باشیم.
دریافت مشاوره رایگان
۳ پرسش متداول دربارهٔ مالتی تارگتینگ یکتانت
در این بخش، ۳ پرسش رایج که تا امروز از ما پرسیده شده است، پاسخ می‌دهیم تا با اطلاعات کامل به سراغ ساخت اولین کمپین خود بروید.
۱. تفاوت کمپین مالتی تارگتینگ با ریتارگتینگ چیست؟
در هر ۲ مدل هدفمندسازی، شما گروه مخاطب مشخصی را هدف می‌گیرید؛ ولی یک تفاوت بزرگ بین این ۲ کمپین وجود دارد:
در تبلیغات ریتارگتینگ کسی را هدف می‌گیرید که یک بار از سایت شما بازدید کرده است؛ ولی در کمپین مالتی تارگتینگ تمام بازدیدکننده‌های سایت نمایش‌دهنده – در صورتی که ویژگی‌های انتخابی شما را داشته باشند – تبلیغ را می‌بینند.
آیا این بدان معناست که شما به تبلیغات ریتارگتینگ نیاز دارید؟ خیر! شما باید هر ۲ کمپین را در کنار هم داشته باشید تا کسی را از دست ندهید.
بالاخره روزانه افراد زیادی از سایت شما بازدید می‌کنند و بدون انجام‌دادن اقدام خاصی، آن را ترک می‌کنند. از طرفی، شما باید افراد بیشتری را هدف بگیرید که پیشنهادتان را در لندینگ پیج بشنوند.
اگر اسکریپت یکتانت را از همان ابتدا روی سایت نصب کنید، می‌توانید تمام ورودی سایت را به تفکیک صفحه یا بدون تفکیک دوباره هدف بگیرید.
یادتان نرود که این افراد یک بار پیشنهاد شما را شنیده‌اند و به دلایل مختلف مثل نداشتن زمان کافی برای تکمیل‌کردن خرید، قیمت بالا، نداشتن زمان کافی برای بررسی پیشنهاد، نحوهٔ ارسال یا… سایت را ترک کردند.
ولی همه شما را به ذهن نمی‌سپارند که دوباره به سایت سر بزنند. ریتارگتینگ کمک می‌کند نام و پیشنهادتان را یادآوری کنید تا برگردند.
۲. چطور بازدهی کلیدواژه یا موضوعی را بسنجیم؟
در بخش «نمایش آمار جدول به تفکیک» می‌توانید «به تفکیک کلیدواژه» یا «به تفکیک موضوع» را انتخاب کنید. پس از آن، گزارش بازدهی هر کلیدواژه و موضوع را جداگانه مشاهده خواهید کرد.
به یک مسئله مهم باید اشاره کنم: جمع نمایش در گزارش به تفکیک با جمع گزارش کل کلیدواژه‌ها یکی نیست. چرا؟
مثلاً اگر ۲ کلیدواژهٔ «ارز» و «طلا» را انتخاب کنید، ممکن است یک صفحه هر ۲ کلمه را داشته باشد. پس از آن، اگر تبلیغ شما یک بار نمایش داده شود، یک نمایش برای کل تنظیمات کلیدواژه ثبت می‌شود.
ولی چون هم «ارز» و هم «طلا» در این صفحه بوده است، یک نمایش برای «ارز» و یک نمایش هم برای «طلا» حساب می‌شود.
۳. تبلیغات هدفمند با هدف‌گیری چندگانه چه محدودیت‌هایی دارد؟
ما محدودیت ۳ موضوع انتخابی در هر کمپین را برداشتیم، ولی همچنان در ساخت کمپین مالتی تارگتینگ یک سری محدودیت‌ها وجود دارد:
- تا ۱۰۰ کلیدواژه را می‌توانید مسدود کنید که تبلیغ در صورت وجود آن‌ها نمایش داده نشود
- نمی‌توانید کمپین ریتارگتینگ و هدفمند را در یک کمپین داشته باشید و باید ۲ کمپین جداگانه بسازید
- در هر کمپین مالتی تارگتینگ شما فقط مجازید یک گروه مخاطب را در کنار صدها کلیدواژه و موضوع انتخاب کنید
از چند جهت مخاطب را راحت و هوشمندانه هدف بگیرید
خب، حالا شما می‌دانید چه مسیر ارزشمندی برای رسیدن به فردی که می‌تواند مشتری شما باشد، وجود دارد. فقط کافی است اولین کمپین را در پنل یکتانت همین حالا بسازید.
بدون شک، وقتی پیشنهاد خوبی را به گوش فرد درستی برسانید، شانس بیشتری خواهید داشت تا در تبلیغات همه را هدف بگیرید.
یادتان نرود شما برای همه ساخته نشده‌اید؛ تلاش برای رسیدن به همه در آخر به هیچ ختم می‌شود.
اگر همچنان دغدغه‌ای دربارهٔ کمپین‌های مالتی تارگتینگ دارید، در بخش نظرات برای ما بنویسید. خوشحال می‌شوم نظرتان را دربارهٔ مقاله بدانم 🙂
