✨ خبر: ایبوک «راهنمای جامع تبلیغات در گوگل» منتشر شد! ✨

یکتانت وبینارها مدیریت چرخه عمر مشتری | مهدی دادخواه

مدیریت چرخه عمر مشتری | مهدی دادخواه

سها کاکا | ۱۲ خرداد ۱۴۰۰

مدیریت چرخه عمر مشتری

یک مفهوم بنیادین در مدیریت روابط با مشتری، چرخه عمر مشتریان است.چرخه عمر مشتری مدت‌زمان و ماهیت رابطه کسب‌وکار و مشتری را نشان می‌دهد. درواقع چرخه عمر مشتری عبارت است از مجموعه‌ای از تراکنش‌ها میان کسب‌وکار و مشتریانش، طی مدت‌زمانی که مشتری با کسب‌وکار ارتباط دارد. این چرخه همواره با فرازوفرودهای بسیاری مواجه می‌شود و به همین دلیل به چرخه زندگی انسان شباهت دارد.

در این وبینار مهدی دادخواه، مدیر تیم بازاریابی عملکرد تپسی از چرخه عمر مشتریان و تجربیات تیم مارکتینگ تپسی خواهد گفت.

موضوعات پرداخته‌شده در این وبینار:

  • تعریف چرخه عمر مشتری
  • هدف‌گذاری
  • فعال‌سازی مشتری ((Activation
  • باز فعال‌سازی مشتری (Reactivation)
  • افزایش نرخ تعامل مشتری (Engagement)
  • چگونگی ارزیابی کمپین‌ها

ارسال نظر

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

قبلی بعدی