ما در تیم پشتیبانی مشتریان  یکتانت به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی مشتریان برای توسعه‌ی فعالیت‌های خود هستیم. کارشناس پشتیبانی این وظیفه را دارد تا نیازها و دغدغه‌های مشتری را درک کند و با ارائه‌ی راه‌حل و راهنمایی‌های مناسب به آن‌ها کمک کند تا بهترین نتیجه‌ی ممکن را بگیرند.

وظایف و مسئولیت‌های تخصصی:

•  درک نیاز مشتریان و پاسخ‌گویی به سوالات آن‌ها از طریق تماس و تیکت
•  پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی شرکت
•  ایجاد ارتباط موثر با مشتریان
•  معرفی و آموزش محصول و خدمات یکتانت به مشتریان
•  پیگیری امور مشتریان تا زمان رسیدن به نتیجه
•  بررسی و تایید محتواهای تبلیغاتی
•  مشارکت در انجام نظرسنجی های دوره‌ای

دانش و مهارت‌های مورد نیاز عمومی:

•   توانایی مذاکره و متقاعدسازی و ایجاد ارتباط قوی
•   مسئولیت‌پذیری و پیگیر بودن
•   آشنایی با سوشال مدیا
•   قدرت یادگیری بالا و سریع
•  توانایی درک مسئله‌های مشتریان
•  توانایی مدیریت زمان
•  دارای روحیه کار تیمی
•   توانایی انجام چند کار به صورت همزمان