فرصت شغلی کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

ما در تیم پشتیبانی مشتریان جریان زیرمجموعه‌ی یکتانت به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی مشتریان برای توسعه‌ی فعالیت‌های خود هستیم. کارشناس پشتیبانی این وظیفه را دارد تا نیازها و دغدغه‌های مشتری را درک کند و با ارائه‌ی راه‌حل و راهنمایی‌های مناسب به آن‌ها کمک کند تا بهترین نتیجه‌ی ممکن را بگیرند.

وظایف و مسئولیت‌های تخصصی:

• درک نیاز مشتریان و پاسخ‌گویی به سوالات آن‌ها از طریق تماس و تیکت
• پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی شرکتایجاد ارتباط موثر با مشتریان
• معرفی و آموزش محصول و خدمات جریان به مشتریان
• پیگیری امور مشتریان تا زمان رسیدن به نتیجه
• مشارکت در انجام نظرسنجی های دوره‌ای
• اجرای کمپین‌ مشتریان

دانش و مهارت‌های مورد نیاز عمومی:

• توانایی مذاکره و متقاعدسازی و ایجاد ارتباط قوی
• مسئولیت‌پذیری و پیگیر بودن
• قدرت یادگیری بالا و سریع
• توانایی درک مسئله‌های مشتریان
• توانایی مدیریت زمان
• دارای روحیه کار تیمی
• توانایی انجام چند کار به صورت همزمان

موارد زیر مزیت محسوب می‌شود:

• داشتن تجربه کاری مرتبط