ما در یک لینک، زیرمجموعه یکتانت، تجربه‌ای نو و متفاوت از ابزارهای آنلاین برای صاحبان کسب‌کار ایجاد می‌کنیم تا فرآیندهای خود را تسهیل و فروش‌شان را افزایش دهند. در همین راستا به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مشتریان هستیم تا با ایجاد ارتباط موثر با کاربران، درک نیازها و دغدغه‌ها و راهنمایی آنها، ما را در این مسیر همراهی کند.

وظایف و مسئولیت‌های عمومی

  • ایجاد ارتباط با کاربران از طریق تماس تلفنی یا پیام‌رسان‌ها
  • پاسخگویی به سوالات، درخواست‌ها و شکایت‌های مشتریان از طریق تماس ها و تیکت‌ها
  • توانایی انتقال اطلاعات محصول به مشتریان (انواع محصولات، ویژگیهای آنها، قیمت آنها و … )
  • انتقال درخواست مشتری به سایر تیم‌های مربوطه و پیگیری مستمر و ارتباط مداوم با تیم‌ها برای حل مسئله یا مشکل مشتری تا حصول نتیجه
  • اکانت منیجمنت کاربران VIP و مدیریت و بهینه‌سازی سیستم با هدف ایجاد ارتباط موثر و بلندمدت
  • بررسی و تایید لینک‌ها و فروشگاه‌های ساخته شده بر اساس دستورالعمل‌ها

 

دانش و مهارت‌های عمومی

  • آشنایی با نحوه‌کار مراکز پشتیبانی
  • دانش کافی کار با کامپیوتر و ویندوز
  • توانایی صحبت کردن به صورت روان شمرده
  • توانایی گوش‌دادن فعال و فهم نیاز مشتری
  • تعامل و انتقال مناسب مفهوم به مشتری
  • توانایی انجام چندین کار همزمان
  • داشتن صبر در حل مشکلات مشتریان
  • پیگیر بودن

 

موارد زیر مزیت محسوب می شود

  • داشتن تجربه کاری مرتبط

با فرهنگ سازمانی ما بیشتر آشنا شوید

فرم ارسال رزومه

  • Accepted file types: jpg, gif, png, pdf, doc, docx, Max. file size: 5 MB.