لذت چشیدن طعم موفقیت با تبلیغات در دیوار 💥
ما در یک لینک، زیرمجموعه یکتانت، تجربه‌ای نو و متفاوت از ابزارهای آنلاین برای صاحبان کسب‌کار ایجاد می‌کنیم تا فرآیندهای خود را تسهیل و فروش‌شان را افزایش دهند. در همین راستا به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مشتریان هستیم تا با ایجاد ارتباط موثر با کاربران، درک نیازها و دغدغه‌ها و راهنمایی آنها، ما را در این مسیر همراهی کند.
وظایف و مسئولیت‌های عمومی
- ایجاد ارتباط با کاربران از طریق تماس تلفنی یا پیام‌رسان‌ها
- پاسخگویی به سوالات، درخواست‌ها و شکایت‌های مشتریان از طریق تماس ها و تیکت‌ها
- توانایی انتقال اطلاعات محصول به مشتریان (انواع محصولات، ویژگیهای آنها، قیمت آنها و … )
- انتقال درخواست مشتری به سایر تیم‌های مربوطه و پیگیری مستمر و ارتباط مداوم با تیم‌ها برای حل مسئله یا مشکل مشتری تا حصول نتیجه
- اکانت منیجمنت کاربران VIP و مدیریت و بهینه‌سازی سیستم با هدف ایجاد ارتباط موثر و بلندمدت
- بررسی و تایید لینک‌ها و فروشگاه‌های ساخته شده بر اساس دستورالعمل‌ها
دانش و مهارت‌های عمومی
- آشنایی با نحوه‌کار مراکز پشتیبانی
- دانش کافی کار با کامپیوتر و ویندوز
- توانایی صحبت کردن به صورت روان شمرده
- توانایی گوش‌دادن فعال و فهم نیاز مشتری
- تعامل و انتقال مناسب مفهوم به مشتری
- توانایی انجام چندین کار همزمان
- داشتن صبر در حل مشکلات مشتریان
- پیگیر بودن
موارد زیر مزیت محسوب می شود
- داشتن تجربه کاری مرتبط