فرصت شغلی کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
ما در تیم ادیوری، زیرمجموعه‌ی یکتانت به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی مشتریان برای توسعه‌ی فعالیت‌های خود هستیم. کارشناس پشتیبانی نیازها و دغدغه‌های مشتری را درک می‌کند و با ارائه‌ی راه‌حل و راهنمایی‌های مناسب به آن‌ها کمک می‌کند تا بهترین نتیجه‌ی ممکن را بگیرند.
وظایف و مسئولیت‌های عمومی:
- ارتباط‌گیری صبورانه با تماس‌های ورودی شرکت و مدیریت آن‌ها
- مهارت کار با کامپیوتر، آفیس و اینترنت
- پیگیری صبورانه امور مربوط به مشتری و به سرانجام رساندن آن‌ها
- معرفی خدمات مناسب به مشتریان به منظور گسترش میزان همکاری
- برقراری ارتباط منظم و سازمان‌دهی‌شده با مشتریان و ایجاد رابطه پایدار و بلندمدت با آن‌ها
- گرفتن تماس، ارسال ایمیل و پیامک به پابلیشر های جدید و ثبت نام و فعال کردن آن‌ها در پنل
- مدیریت پنل‌های مشتریان، پشتیبانی و پاسخ دهی سریع به سوالات آن‌ها و در صورت لزوم ارجاع به فرد مربوطه
دانش و مهارت‌های عمومی:
- روابط عمومی قوی و توانایی برقراری سریع ارتباط با افراد متنوع
- صبوری و آرامش برای رعایت ادب و احترام در برخورد با مشتری در تمام زمان‌ها
- مسئولیت‌پذیری و پیگیر بودن
- روحیه‌ی کار تیمی
- دقت و سرعت عمل بالا
- توانایی انجام هم‌زمان چند کار
- توانایی تحلیل و پردازش سریع
- علاقه‌مند به یادگیری دیجیتال‌مارکتینگ
- قدرت ارتباط گیری و درک نیاز مشتری
موارد زیر مزیت محسوب می شود:
- داشتن تجربه کاری مرتبط
- سابقه کار در حوزه دیجیتال مارکتینگ
- آشنایی با صنعت تبلیغات آنلاین