ما در تیم پشتیبانی مشتریان قلک زیرمجموعه‌ی یکتانت، به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی مشتریان برای بهبود ارائه خدمات و پشتیبانی بهتر به مشتریان هستیم. کارشناس پشتیبانی این وظیفه را دارد تا نیازها و دغدغه‌های مشتری را درک کند و با ارائه‌ی راه حل و راهنمایی‌های مناسب به آن‌ها کمک کند تا بهترین نتیجه‌ی ممکن را بگیرند

وظایف و مسئولیت‌ها

• درک نیاز مشتریان و پاسخگویی به سوالات آنها از طریق تماس و تیکت
• پاسخگویی به تماس های ورودی شرکت
• ایجاد ارتباط موثر با مشتریان
• معرفی و آموزش محصول و خدمات قلک به مشتریان
• پیگیری امور مشتریان تا زمان رسیدن به نتیجه

دانش و مهارت‌های مورد نیاز عمومی:

• توانایی مذاکره و متقاعدسازی و ایجاد ارتباط قوی
• مسئولیت پذیری و پیگیری
• قدرت یادگیری بالا و سریع
• توانایی درک مسئله‌های مشتریان
• توانایی مدیریت زمان
• دارای روحیه کار تیمی