ما در تیم پشتیبانی مشتریان قلک زیرمجموعه‌ی یکتانت، به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی مشتریان برای بهبود ارائه خدمات و پشتیبانی بهتر به مشتریان هستیم. کارشناس پشتیبانی این وظیفه را دارد تا نیازها و دغدغه‌های مشتری را درک کند و با ارائه‌ی راه حل و راهنمایی‌های مناسب به آن‌ها کمک کند تا بهترین نتیجه‌ی ممکن را بگیرند

وظایف و مسئولیت‌ها

  • درک نیاز مشتریان و پاسخگویی به سوالات آنها از طریق تماس و تیکت
  • پاسخگویی به تماس های ورودی شرکت
  • ایجاد ارتباط موثر با مشتریان
  • معرفی و آموزش محصول و خدمات قلک به مشتریان
  • پیگیری امور مشتریان تا زمان رسیدن به نتیجه

دانش و مهارت‌های مورد نیاز عمومی:

  • توانایی مذاکره و متقاعدسازی و ایجاد ارتباط قوی
  • مسئولیت پذیری و پیگیری
  • قدرت یادگیری بالا و سریع
  • توانایی درک مسئله‌های مشتریان
  • توانایی مدیریت زمان
  • دارای روحیه کار تیمی

با فرهنگ سازمانی ما بیشتر آشنا شوید

فرم ارسال رزومه

  • Accepted file types: jpg, gif, png, pdf, doc, docx, Max. file size: 5 MB.