آدرس یا شمارهٔ کسب‌وکارتان که تغییر می‌کند، اولین نگرانی ازدست‌دادن مشتریانی است که با خون‌ودل جذب کرده‌اید؛ ولی نگران نباشید!
شما می‌توانید با ارسال پیامک به‌راحتی و با کمترین هزینه، مشتریان را مطلع کنید؛ اطلاع‌رسانی تغییرات یکی از کارهای ساده، ولی موثر برای حفظ و بازگشت مشتری است.
در این مقاله با ما باشید تا علاوه بر خواندن ۱۰ نمونه متن پیامک اطلاع رسانی تغییر شماره و آدرس، به شما بگوییم چرا و چگونه این پیامک را بفرستید.
چه کسب‌وکاری و چرا به ارسال پیامک اطلاع‌رسانی تغییر شماره نیاز دارد؟
می‌توان گفت هر کسب‌وکاری که مستقیماً با مشتری – چه مشتری از جنس کسب‌وکار و چه مشتری از جنس فرد – در ارتباط است، باید هر نوع تغییری در آدرس یا تلفن را اعلام کند.
اگر بخواهیم چند مثال بزنیم، می‌توانیم به فروشگاه‌ها، مدارس، موسسه‌های آموزشی، موسسه‌های خیریه و شرکت‌های مثل یکتانت (پشتیبانی و مشاوره) اشاره کنیم.
همیشه هم موضوع تغییر شماره یا آدرس نیست، ممکن است شمارهٔ ارتباط با مشتری قطع شود یا مجبور به تعطیلی موقتی شوید.
حالا اگر اطلاع‌رسانی نکنید، چه می‌شود؟ خودتان را بگذارید جای مشتری!
در روند استفاده از خدمات شرکتی به مشکلی برخوردید که نیاز دارید بلافاصله حل شود؛ ولی نمی‌توانید تماس بگیرید یا از آن سر شهر برای مراجعهٔ حضوری و خرید می‌آیید و با فروشگاهی تعطیل مواجه می‌شوید!
نتیجه این است که یا مشتریان عصبانی و ناراضی می‌شوند یا به‌کل از دست می‌روند.
از طرفی، اطلاع‌رسانی درست و به‌موقع یکی از جنبه‌های مهم برندینگ و حفظ اعتبار برای هر کسب‌وکاری است. اگر این کار را انجام ندهید، به زحمات و هزینه‌هایی که برای کسب اعتبار و برندسازی انجام داده‌اید، ضربه می‌زنید!
اگر تا اینجا قانع شده‌اید که به اطلاع‌رسانی تغییر شماره و آدرس نیاز دارید، باید دنبال روشی برای اطلاع‌رسانی باشید که پیشنهاد ما در این مقاله، پیامک است.
از دیگر راه‌ها هم می‌توان به نصب بنر در محل قبلی اشاره کرد. البته شاید در زمانی که بنر بالاست، مشتریان قدیمی به آنجا مراجعه نکنند. شاید هم زمان زیادی در ترافیک بمانند و آدرس جدید شما فرسنگ‌ها دورتر باشد!
پیامک ارزان و مؤثر است و می‌توانید مطمئن باشید تقریباً همهٔ مخاطبانتان از تغییرات باخبر می‌شوند. پیامک اطلاع‌رسانی تغییر شماره یا آدرس ساختاری دارد که در بخش بعدی آن را بررسی می‌کنیم.
در این دورهٔ ۴ ساعته با کمک اساتید باتجربه یاد می‌گیرید چطور بنر، ویدیو و متن تبلیغاتی عالی و موثر را خودتان آماده کنید تا بازدهی تبلیغات را چند برابر کنید!
مشاهده دوره
قالب کلی پیامک اعلام تغییر شماره یا آدرس چه شکلی است؟
پیامک اطلاع‌رسانی در کل باید خیلی ساده و شفاف و کوتاه باشد. قالب آن شامل چند بخش اصلی است:
- سلام + نام مشتری
- متن تغییر شماره یا آدرس
- شماره یا آدرس جدید
- نام برند یا فروشگاه
اگر آدرس را تغییر داده‌اید، در بخش «متن تغییر شماره یا آدرس» می‌توانید به علت و تاریخ جابجایی هم اشاره کنید.
در تصویر زیر یک نمونه متن پیامک اطلاع رسانی تغییر شماره را با تفکیک بخش‌ها می‌بینید:
نکته: با استفاده از قابلیت منشی پیامکی، می‌توانید اطلاعات دقیق‌تری برای مخاطب بفرستید. برای مثال، از مخاطب بخواهید کلمهٔ «آدرس» را بفرستد و در جواب، لینک آدرس جدید را در گوگل‌مپ یا نشان برای او بفرستید.
در ادامه، چند نمونه متن پیامک اعلام تغییر شماره و آدرس را مثال می‌زنیم تا از آن‌ها برای نوشتن متن خودتان کمک بگیرید.
۵ نمونه متن پیامک اطلاع رسانی تغییر شماره
اولین نمونه را با هم بخوانیم:
وقتی در متن پیام به نام برند اشاره کرده‌اید، می‌توانید به همان بسنده کنید و دوباره آن را ذکر نکنید.
یک نمونه هم برای تغییر شماره‌تلفن مدارس بخوانیم:
یک نمونه پیامک اطلاع رسانی تغییر شماره دیگر هم بخوانیم:
اگر بخواهید قطعی موقت را اطلاع‌رسانی کنید، می‌توانید از ۲ نمونهٔ زیر استفاده کنید:
نکتهٔ نمونهٔ بالا این است که هم دلیل را ذکر کرده است و هم پاسخ پرسش احتمالی مخاطب را داده است. شما می‌توانید بر اساس نوع کسب‌وکار خود، این نمونه را شخصی‌سازی کنید.
اگر از قبل از قطعی مطلع هستید، می‌توانید در پیامک زمان آن را اطلاع‌رسانی کنید:
در ادامه، چند نمونه متن پیامک اطلاع‌رسانی تغییر آدرس را بررسی می‌کنیم تا در صورت جابه‌جایی، مشتریان را سریع مطلع کنید.
هر هفته یک محتوای اختصاصی همراه با جدیدترین مقالات، اخبار و نکات آموزشی بازاریابی و تبلیغات را برای شما می‌فرستیم.
۵ نمونه متن پیامک اطلاع‌رسانی تغییر آدرس
۲ نمونه را همین اول کار بخوانیم:
در نمونهٔ بالا با کمک منشی پیامکی می‌توانید محل دقیق را برای مشتریان بفرستید. فروشگاه‌ها هم می‌توانند با پیامک تغییر آدرس خود را اطلاع‌رسانی کنند:
۲ نمونه هم برای تغییر هم‌زمان آدرس و شماره‌تلفن بخوانیم:
این بود همهٔ نمونه متن‌ها. در ادامه می‌گوییم چگونه نمونه متن پیامک اطلاع رسانی تغییر شماره یا آدرس خود را چگونه ارسال کنید.
گوگل بی‌شک معدن مشتری است که حضور در آن در جذب مشتری و افزایش فروش تاثیر چشمگیری دارد؛ با تبلیغات در گوگل، محصول خودتان را به کسی معرفی می‌کنید که یا قصد خرید دارد یا در مرحلهٔ تحقیق است! ما به‌عنوان پارتنر رسمی گوگل آماده‌ایم در اجرا و مدیریت کمپین‌ها در کنار شما باشیم.
دریافت مشاوره رایگان
پیامک اعلام تغییرات (تلفن یا آدرس) را چطور ارسال کنیم؟
قبل از هرچیز باید تصمیم بگیرید که می‌خواهید این پیامک را به چه کسانی بفرستید و شماره‌های آن‌ها را تهیه کنید. پس از جمع آوری شماره موبایل مشتریان خود، آن‌ها را در یک لیست بگذارید و به سراغ پنل پیامکی نجوا بروید.
روند کار خیلی ساده است:
- بارگذاری شماره‌ها در پنل
- ساخت کمپین پیامکی
- نوشتن متن
- ارسال
اگر می‌خواهید هر مخاطب پیامک متفاوتی دریافت کند؛ برای مثال نام خود را در ابتدای پیامک ببیند، می‌توانید از امکان ارسال پیامک نظیر به نظیر استفاده کنید.
برای این کار باید یک فایل اکسل بسازید که یک ستون شامل شماره‌های مخاطبان و ستون روبروی آن، متن مختص هر شماره باشد و آن را در پنل نجوا بارگذاری کنید.
حالا اگر تعداد مشتری‌ها زیاد و وقت یا هزینهٔ شما برای ارسال پیامک اطلاع‌رسانی کم باشد، باید چه کنید؟ مشتری‌ها را اولویت‌بندی می‌کنید. از مشتریان وفادار شروع کنید و اول به آن‌ها پیامک بزنید.
بهتر است ببینید هر مشتری در طول عمر خود چقدر برای شما سود دارد. آن‌ها را بر اساس این مسئله دسته‌بندی کنید و از زیاد به‌سمت کم حرکت کنید.
بعداً با تأمین بودجه یا زمان می‌توانید سراغ دیگر گروه‌های مشتریان هم بروید و آن‌ها را هم به‌وسیلهٔ پیامک از تغییرات خود باخبر کنید.
توجه: اگر شما شمارهٔ پشتیبانی ۲۴ ساعته دارید، اولویت‌بندی کار درستی نیست. در این شرایط که هر لحظه با مشتری در ارتباط هستید، باید از روش‌های مختلف مثل اطلاع‌رسانی پیامکی، اعلام تغییرات در کانال‌های رسمی شرکت مثل سایت، تلگرام و اینستاگرام و… استفاده کنید تا قبل از اینکه صدای مشتری دربیاید.
به مشتری خبر دهید چه چیزهایی تغییر کرده است، قبل از اینکه او را از دست دهید!
کل هدف اطلاع‌رسانی تغییرات به مشتری این است که درست و به‌موقع او را باخبر کنید تا به رابطه‌تان با مشتری و در نهایت، تجربه مشتری صدمه‌ای وارد نشود. به‌علاوه، وقتی مشتری سراغ شما بیاید و نباشید، ممکن است گزینه‌ای جایگزین را انتخاب کند.
در این مقاله ۱۰ نمونه متن پیامک اطلاع رسانی تغییر شماره و آدرس را خواندیم. اگر به نمونه‌های بیشتری نیاز دارید، در بخش نظرات به ما بگویید.
