تحلیل و بهینه‌سازی همیشه به ما کمک می‌کنند وضعیت فعلی را ارتقا دهیم. اگر بخواهید کمپین‌های تبلیغاتی‌‌تان هم به سرانجام برسند، به تحلیل و بررسی نیاز دارید.
در این راهنما، می‌خواهیم چند نکته دربارهٔ تحلیل و بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی در یکتانت را با شما به اشتراک بگذاریم.
امیدواریم بتوانید آن‌ها را به کار بگیرید و تبلیغات موفق‌تری داشته باشید.
پیشنیازهای تحلیل کمپین تبلیغاتی
هر کمپین تبلیغاتی، ۳ مرحله را باید طی کند
- آماده‌سازی
- اجرا
- بهینه‌سازی
در مرحلهٔ آماده‌سازی، شما باید استراتژی تبلیغات خود را که شامل تعیین مخاطبِ موردنظرتان، هدف، بودجه، مزیت رقابتی و پیشنهاد منحصربه‌فرد، زمان‌بندی و کانال‌ها می‌شود، تدوین کنید.
بعد از اینکه پیش‌نیازها را پاس کردید، باید کمپین را اجرا کنید. برای اینکه نتیجهٔ بهتری بگیرید، پیشنهاد می‌کنیم ابتدا یک کمپین تست را اجرا کنید تا بتوانید با داشتن اطلاعات کافی، برای کمپین اصلی آماده شوید.
در مرحلهٔ آخر، نوبت بهینه‌سازی کمپین تبلیغاتی است؛ جایی که شما تلاش می‌کنید با هزینهٔ کمتر، بهترین نتیجه را بگیرید.
هرقدر هم اطلاعات کافی از بازار هدف داشته باشید، باز هم در دل کار است که متوجه می‌شوید چقدر به واقعیت نزدیک هستید. از طرفی، شاید تبلیغی از نظر شما بهترین و موثرترین محتوا باشد؛ ولی تعداد کمی از آن استقبال کنند.
با این تفاصیل، نیاز است که حتماً کمپین خود را بر اساس شاخص‌ها و پارامترهای مختلف بهینه کنید.
برای این کار، ابتدا باید بتوانید اطلاعات کافی را جمعآوری کنید؛ بنابراین باید بدانید چه هدفی از تبلیغات دارید و بر اساس آن، اطلاعات را اندازه‌گیری و تحلیل کنید.
۱. چه هدفی از تبلیغات دارید؟
در مقالهٔ «۷ نکته برای شروع تبلیغات در یکتانت که باید رعایت کنیم»، دربارهٔ اهمیت تعیین هدف قبل از شروع کمپین تبلیغاتی مفصل صحبت کردیم؛ پس اجازه دهید به نقش آن در بهینه‌سازی بپردازیم.
یکتانت شرایطی را فراهم کرده است تا بتوانید به انواع اهداف تبلیغاتی مثل افزایش ترافیک، ایجاد آگاهی و جذب لید با کمپین‌های متنوع دست پیدا کنید؛ ولی انتخاب درست نوع کمپین تبلیغاتی به همین هدف بستگی دارد.
مثلاً کمپین‌های درون‌اپلیکیشنی برای ترغیب مخاطب به انجام عملی مشخص (مثل پرکردن فرم ثبتنام یا افزایش نصب اپلیکیشن) مناسب است؛ ولی کمپین‌های بنری و ویدئویی بیشتر برای دیده‌شدن و ایجاد آگاهی ساخته شده‌اند.
در نقطهٔ مقابل این ۲ کمپین، کمپین‌های ریتارگتینگ ایستاده‌اند که برای برگرداندن مشتریان بالقوه و تشویق آن‌ها به خرید گزینهٔ مناسبی به حساب می‌آیند. گاهی اوقات، با توجه به نوع کسب‌وکارتان و هدفی که دارید، باید به‌جای تبلیغات عادی به سراغ گزینه‌های هدفمند بروید.
مثلاً کسب‌وکاری که در حوزهٔ فروش اسب‌بازی فعالیت می‌کند و بهدنبال افزایش ترافیک است، می‌تواند از همسان رفتارمحور با انتخاب سگمنت «والدین کودکان خردسال» و «دانش‌آموزان» به‌جای تبلیغات همسان عادی استفاده کند. چرا؟
چنین ترافیکی برای آن‌ها آورده و ارزش بیشتری دارد؛ چون ویژگی‌های آن‌ها تا حدود زیادی به مشتری ایدئال کسب‌وکار نزدیک است. این همان قدم‌برداشتن در راستای هدف نهایی و اصلی کسب‌وکار است.
وقتی بدانید قرار است برای چه چیزی بجنگید، راحت‌تر آن را به دست می‌آورید! چطور؟
اینجاست که سروکلهٔ بهینه‌سازی پیدا می‌شود. شما برای اینکه بتوانید عملکرد یک کمپین را بسنجید، باید پارامترهای مشخصی را تجزیه‌وتحلیل کنید. شما تلاش می‌کنید تا به خواستهٔ خود برسید. رسیدن به هر قیمتی ارزش دارد؟ اگر نیمی از لشکر شما در میدان نبرد کشته شوند، پیروزی معنایی دارد؟
پس زمانی نتیجه مطلوب فرض می‌شود که با کمترین تلفات و هزینه رقم بخورد. برای چنین کاری هم شما باید بدانید چند نفر روی تبلیغ کلیک کرده‌اند و چند نفر از کسانی که کلیک کرده‌اند، اقدام موردنظرتان را انجام داده‌اند. در کنار این ۲ مورد، شما باید بدانید هزینهٔ هر اقدام چقدر برای شما آب خورده است.
ترکیب این ۳ پارامتر با یکدیگر، مشخص می‌کند آیا در مسیر درست که به هدف شما منتهی می‌شود، گام برمی‌دارید یا خیر. کل داستان بهینه‌سازی کمپین تبلیغاتی بر پایهٔ همین ۳ پارامتر شکل می‌گیرد که به‌ترتیب در بهینه‌سازی محتوای تبلیغ، لندینگ پیج و نمایش‌دهنده نقش دارند.
در ادامه، دربارهٔ آن‌ها بیشتر صحبت می‌کنیم.
۲. اطلاعات موردنیاز را جمعآوری کنید
برای اینکه بتوانید فاصلهٔ خودتان را با هدفی که دارید، بسنجید، باید معیارها و شاخص‌هایی را مشخص کنید. اجازه دهید ۲ کمپین با ۲ هدف متفاوت یعنی افزایش آگاهی از برند و جذب لید را بررسی کنیم.
در کمپین افزایش آگاهی از برند، بهتر است معیارهای ایمپرشن (تعداد دفعاتی که تبلیغ شما نمایش داده شده است) و CTR (تعداد دفعاتی که روی آن کلیک شده است نسبت به تعداد دفعاتی که نمایش داده شده است) را بررسی کنید تا بتوانید عملکرد کمپین را بسنجید.
ولی در کمپین‌های جذب لید، معیارهای دیگر به‌نام «نرخ تبدیل» و «تعداد لیدها» اهمیت پیدا می‌کند. چند نفر از کسانی که تبلیغ را دیده‌اند و روی آن کلیک کرده‌اند، اقدام موردنظر شما (مثلاً پرکردن فرم یا ثبتنام در سایت) را انجام داده‌اند؟ در ادامه، «هزینهٔ جذب هر لید» هم باید محاسبه شود؛ چراکه در برخی حوزه‌ها ممکن است هر لید ۱۰ هزار تومان ارزش داشته باشد و در برخی حوزه‌ها ۴ هزار تومان.
این دیگر به هدفی بستگی دارد که در نهایت، قرار است به آن برسید. اندازه‌گیری این متریک‌ها یک سیگنال مشخص و قدرتمند بهدنبال دارد: کجای کمپین را بهینه کنم؟
مثلاً اگر نرخ تبدیل پایین است، می‌توان در ۳ جبهه بهینه‌سازی را شروع کرد:
- بررسی لندینگ پیج: لندینگ پیج طبق اصول و جذاب طراحی شده است؟ فرم ساده است؟ کاربر می‌داند باید فرم را پر کند؟ متن لندینگ پیج قانع‌کننده، ساده و گیراست؟ نظرات مشتریان به‌اندازهٔ کافی گذاشته شده است؟ دکمهٔ کال‌تواکشن در بالای صفحه است؟ وعده و پیشنهاد ما با چیزی که در تبلیغ گفته‌ایم، هم‌خوانی دارد؟ به کاربر واضح و مشخص گفته‌ایم چه مشکلی از او را چگونه حل می‌کنیم؟
- بررسی محتوای تبلیغ: آیا تبلیغ ما ترغیب‌کننده است؟ تصویر آن باکیفیت است؟ ارزش پیشنهادی به وضوح بیان شده است؟ فونت و رنگ مناسب دارد؟
- کیفیت ترافیک: در آخر نوبت آن است که ببینیم اصلاً ترافیک حاصل از تبلیغات، همان ویژگی‌هایی را دارد که مشتری ایدئال ما دارد؟ آیا پیشنهاد ما مشکل آن‌ها را حل می‌کند یا اشتباه هدف گرفته‌ایم؟ مثلاً تبلیغ «وبینار آموزش تخصصی ترفندهای جذب نیرو» در سایت‌های «دانلود موزیک» آوردهٔ خوبی برای ما نخواهد داشت.
برای اینکه بتوانیم عملکرد کمپین را بسنجیم و متریک‌های موردنظرمان را اندازه بگیریم، باید از ابزارهایی مثل گوگل آنالیتیکس استفاده کنیم. گوگل آنالیتیکس گزارش‌های مختلفی را رایگان در اختیار ما قرار می‌دهد که می‌توانیم مسیر مخاطب را از لحظهٔ ورود تا لحظهٔ خروج رصد کنیم؛ از کجا آمده است؟ چند درصد صفحه را خوانده است؟ روی چه دکمه‌ای کلیک کرده است؟ چند دقیقه در صفحه مانده است؟ و به‌طور کلی، چگونه اقدام موردنظرتان را انجام داده است؟
برای آشنایی بیشتر با این ابزار قدرتمند، پیشنهاد می‌کنیم وبینار «آموزش مقدماتی گوگل آنالیتیکس» را حتماً مشاهده کنید.
ولی ما کار را برای شما راحت کرده‌ایم! کافی است «اسکریپت یکتانت» را در وب‌سایت خود قرار دهید تا بتوانید پارامترهای موردنظرتان را در همان پنل یکتانت رصد و بهینه کنید. برای گرفتن اسکریپت اختصاصی خودتان، وارد پنل کاربری شوید و روی «اسکریپت یکتانت» در بالای صفحه کلیک کنید و آن را در Header سایت قرار دهید.
در راهنمای «قرار دادن اسکریپت یکتانت در سایت»، تمام مراحل کار راگام‌به‌گام توضیح داده‌ایم. پیشنهاد می‌کنیم آن را حتماً مطالعه کنید.
برای آشنایی کامل با اسکریپت یکتانت، توصیه می‌کنیم ویدئوی زیر را تا آخر مشاهده کنید:
- نمایش صفحه
- کلیک روی المان
- ارسال فرم
- زمان باقی ماندن در صفحه
- مشاهده دسته‌بندی محصول
- کد جاوا اسکریپت
- فراخوان (call back)
اگر می‌خواهید با تگ‌ها و کاربرد هرکدام آشنا شوید، مقالهٔ «راهنمای ارزیابی عملکرد کمپین و مدیریت تگ‌ها در یکتانت» را در ادامه بخوانید.
قراردادن اسکریپت (همان طور که در ویدئو گفته شد) باعث می‌شود تمام جدول‌های گزارش کمپین کامل شود؛ چیزهایی که در ادامهٔ بهینه‌سازی کمپین تبلیغاتی به آن‌ها نیاز دارید.
۳. گزارش کمپینها را در پنل یکتانت زیرورو کنید!
قبل از بهینه‌سازی، شما باید عملکرد کمپین را بررسی کنید که آن هم به خواندن درست گزارش کمپین گره خورده است. برای این کار، ابتدا پنل را باز کنید و به بخش «گزارش کمپینها» بروید. پس از آن، بازهٔ زمانی و تگ موردنظر خود را انتخاب کنید.
برای مثال، اگر هدف شما فروش محصول است، احتمالاً می‌خواهید بدانید چند نفر محصول را به سبد خرید اضافه کرده‌اند. می‌توانید تگ «Add to cart» را که قبلاً ساخته‌اید، انتخاب کنید تا ببینید کمپین چقدر موفق عمل کرده است.
توجه: هرقدر بازهٔ زمانی بزرگتر باشد، اطلاعات بیشتر و دقیق‌تر و به‌تبع آن، تصمیم‌گیری درست‌تر است.
آموزش بهینه‌سازی کمپین تبلیغاتی در یکتانت
از قدیم گفته‌اند که «پول بده، سر سبیل شاه نقاره بزن!»
این ضرب‌المثل برای زمانی بود که تبلیغات ما در روش‌های آفلاینی مثل بیلبورد و تلویزیون خلاصه می‌شدند. پس از اینکه سروکلهٔ تبلیغات آنلاین پیدا شد، این داستان پول بیشتر و نتیجهٔ بهتر هم به خاطره‌ها پیوست.
نه اینکه پول اصلاً مهم نباشد! منظور این است که می‌توان با رعایت برخی نکات و استفاده از امکانات و قابلیت‌های یکتانت، هزینه تبلیغات را کاهش داد و نتیجهٔ خوبی گرفت.
کارهایی که برای بهینه‌سازی می‌توانید انجام دهید، به‌ترتیب اولویت عبارت‌اند از:
- تحلیل کمپینها (نوع کمپین)
- بررسی محتوای تبلیغ (عنوان، توضیحات، تصاویر و کال‌تواکشن)
- تجزیه‌وتحلیل تنظیمات هدف‌گیری (زمان، دستگاه و موقعیت مکانی)
- بررسی نمایش‌دهنده‌ها
- افزایش قیمت پیشنهادی
دربارهٔ تحلیل کمپینها صحبت کردیم که باید مطمئن شوید اصلاً برای رسیدن هدفی که دارید، کمپین درستی ساخته‌اید. اگر در این زمینه خطایی رخ داده است یا شک دارید، می‌توانید با کارشناسان ما صحبت کنید تا ببینید چه نوعی کمپینی برای شما مناسب‌تر است. در این بخش، کارهایی را که برای ۴ مرحلهٔ بعدی بهینه سازی می‌توانید انجام دهید، بررسی می‌کنیم.
۱. عنوان و توضیحاتی اصولی و تاثیرگذار نوشتهاید؟
یکی از راههای کاهش هزینه و افزایش بازدهی تبلیغات در یکتانت، افزایش نرخ کلیک است. برای این موضوع هم ما مقالهٔ «CTR چیست (۱۰ راه افزایش نرخ کلیک تبلیغات)» قبلاً آماده کردیم که می‌توانید مطالعه کنید.
اجازه دهید چند مورد مهم را هم در اینجا بررسی کنیم که اولین آن‌ها عنوان و متنی است که می‌نویسید. نهایتاً ۳ تا ۵ ثانیه فرصت دارید که توجه مخاطب را جلب کنید و اینجاست که عنوان و متن اهمیت خودشان را نشان میدهند.
برخی تکنیک‌های تاثیرگذار عبارت‌اند از:
- پرسیدن سؤال (دندونات زرد شدن؟، نگران بالاوپایین‌های بورسی؟ و ضررهای بورس کلافه‌ت کرده؟)
- استفاده از اعداد (کفش مردانه از ۲۹۹ هزار تومان! و تامین هزینه کرونا تا ۶۵ میلیون)
- استفاده از کلمات قدرتمندی مثل رایگان و جادویی (۱ سال خرید رایگان!، ۴۵ روز بدون کارمزد!، معجون پودر سوخاری جادویی و ارسال رایگان به سراسر کشور)
- اشارهٔ مستقیم به تخفیف (۹۰٪ تخفیف در اینترنت رایتلی!)
- ایجاد حس اضطرار و فوریت (فرصت پایانی فصل)
- حل‌کردن مشکل (طلاق با داشتن حق طلاق، تصمیمی درست یا غلط؟)
پس از عنوان هم نوبت توضیحات و متن تبلیغ است که مخاطب را قانع کنند. سعی کنید ارزش پیشنهادی خودتان را واضح و مشخص بیان کنید. به مثال‌های زیر نگاه کنید:
- مهم‌ترین اخبار جهان و ایران را بدون سانسور بخوان!
- با ما، سرمایه‌ت رو در لحظه رصد کن!
- درگاه پرداخت اینترنتی با فعال‌سازی زیر ۱ ساعت
- روی درآمد بالای تبلیغات حساب کن!
- ماهیانه ۳۰ میلیون درآمد داشته باش!
- با پرکردن فرم، برای خرید کیف چرم تخفیف بگیرید!
- در سایت ثبتنام کن و با امنیت کامل، ارز دیجیتال خریدوفروش کن!
به ۳ مسئله توجه کنید:
در برخی روش‌ها، عنوان و متن از هم جدا هستند و برای هرکدام فضای مشخصی در نظر گرفته می‌شود؛ ولی در برخی فقط می‌توانید یک متن بنویسید که همراه با تصویر نمایش داده می‌شود
- متن و عنوان شما باید به ساده‌ترین زبان نوشته شوند که مخاطب را گیج نکنند
- وعده‌ای بدهید که به آن عمل خواهید کرد! به اعتماد مشتری و اعتبار خودتان صدمه نزنید
عنوان و متن چگونه در مدیریت هزینهها به شما کمک می‌کنند؟ فرض کنید از «سرمایه‌گذاری آنلاین» در توضیحات استفاده کرده‌اید. در این شرایط، افراد زیر روی تبلیغ کلیک می‌کنند:
- علاقه‌مندان به سرمایه‌گذاری در بورس
- علاقه‌مندان به معاملهٔ ارز دیجیتال
اگر شما صرافی ارز دیجیتال داشته باشید، قطعاً افراد گروه دوم به درد شما می‌خورند. اگر هم صندوق بورسی داشته باشید، گروه اول برای شما مناسب‌ترند. حالا اگر آن را دقیق و ساده بنویسید، از هزینه برای کلیک‌های بی‌فایده جلوگیری می‌کنید:
- صرافی آنلاین ارز دیجیتال
- قابل‌معامله در بازار بورس با نماد «انار»
از طرفی، هرقدر تبلیغ جذاب‌تر باشد، نرخ کلیک بیشتر می‌شود و با هزینهٔ کمتری هم می‌توانید نمایش بگیرید. برویم سراغ دومین مورد تاثیرگذار!
۲. آیا مخاطب را به انجام عملی مشخص دعوت کرده‌اید؟
تبلیغ شما باید مخاطب را به انجام عملی مشخص دعوت کند. او تبلیغ شما را دیده است، به آن توجه کرده است، قانع شده است و حالا باید بداند چه کاری را انجام دهد. اینجاست که پای کال‌تواکشن به میان کشیده می‌شود.
به کال‌تواکشن‌های زیر نگاه کنید:
- همین حالا ثبتنام کن!
- دانلود رایگان
- همین حالا بازی کن
- دریافت مشاوره رایگان
۲ عنوان و متن تبلیغ کامل را هم با یکدیگر ببینیم که در آن‌ها کاربر را به انجام عملی مشخص دعوت کرده‌اند:
- فروشگاه خودت را به درگاه پرداخت مجهز کن!
- بلیت هواپیما بخر، مستر کارت هدیه بگیر!
- با یک کلیک، سرور ابری خودت را در ۲۰ ثانیه بساز
۳. از تصاویر جذاب، باکیفیت و مرتبط استفاده کرده‌اید؟
تصاویر مرتبط و جذاب در جلب توجه افراد و کلیک آن‌ها تاثیر مستقیم دارد؛ چراکه ما آدم‌ها تصاویر را ۶۰ برابر سریع‌تر از متن درک و پردازش می‌کنیم.
به نکات زیر هنگام انتخاب تصویر دقت کنید:
- ساده و به دور از پیچیدگی باشد
- شلوغ و به‌هم‌ریخته نباشد
- از رنگ‌های چشم‌نواز و روشن استفاده کنید
- از تصاویر افراد بومی استفاده کنید (مثلاً استفاده از تصویر فرد خارجی که در حال غذاخوردن است، برای تبلیغ رستوران مناسب نیست)
برای آشنایی بیشتر با ویژگی‌های عکس مناسب، پیشنهاد می‌کنیم مقالهٔ «۸ نکته درباره عکس تبلیغاتی اثرگذار در تبلیغات آنلاین» را بخوانید.
۴. تست کرده‌اید؟
نکاتی را تا اینجای مقاله، با یکدیگر بررسی کردیم که رعایت آن‌ها الزامی است؛ ولی نمی‌توانیم دقیقاً پیشبینی کنیم کدام محتوا جذاب‌تر است و بهدنبال آن، هزینهها کاهش پیدا می‌کند.
برای اینکه مطمئن شویم درست پیش می‌رویم، باید تست کنیم.
مثلاً می‌توانیم ۲ نوع تبلیغ یکسان بسازیم که یک پارامتر آن‌ها مثل تصویر با یکدیگر متفاوت باشد. پس از آن، نتایج هر ۲ تبلیغ را مقایسه می‌کنیم و متوجه می‌شویم کدام‌یک نتیجهٔ بهتری رقم زده است.
برای نمونه، به ۲ تبلیغ زیر نگاه کنید. هر ۲ تبلیغ را در یک جایگاه نمایش دادیم و پس از آن، متوجه شدیم نرخ کلیک تصویر اول ۲ برابر تصویر دوم است.
هر ۲ تصویر، تصویری مرتبط به حساب می‌آیند؛ ولی تصویر دوم در این فرمت و اندازه به‌خوبی شاید دیده نشده است و همین مسئله هم نرخ کلیک کمتری را رقم زده است.
شما همچنین می‌توانید چند تبلیغ متفاوت هم در پلتفرم یکتانت بسازید و نتایج هرکدام را با دیگری مقایسه کنید تا ببینید چه تبلیغی بهترین نتیجه را رقم می‌زند.
اگر می‌خواهید بدانید عنوان، متن، کال‌تواکشن و تصویر چقدر می‌توانند نتیجهٔ تبلیغات تغییر و هزینهها را کاهش دهند، پیشنهاد می‌کنیم داستان موفقیت هلواکس را همین حالا مطالعه کنید تا ببینید چگونه نرخ تبدیل آن‌ها ۴۵ برابر شد!
خب، ما یک مرحله جلو رفتیم. از تاثیرگذاری و جذابیت تبلیغ خود مطمئن شده‌اید؟ حالا می‌توانید نگاهی به وضعیت هدف‌گیری کمپین بیندازید:
۵. آیا تبلیغ در زمان و دستگاه درست نمایش داده می‌شود؟
موفقیت و هزینه تبلیغات در گرو کسی است که تبلیغ شما را می‌بیند. برای این موضوع هم چند راه‌حل در یکتانت پیشبینی کرده‌ایم تا بتوانید به مخاطبی دسترسی پیدا کنید که هم شما به او نیاز دارید و هم او به شما.
در یکتانت، قابلیت هدف‌گیری بر اساس چند پارامتر در نظر گرفته شده است تا بتوانید نتیجهٔ خوبی بگیرید:
- هدف‌گیری بر اساس دستگاه: آیا به کاربران موبایل و دسکتاپ نمایش داده شود یا یکی از آن‌ها؟
- هدف‌گیری بر اساس موقعیت مکانی: کاربران ساکن کدام شهرها تبلیغ را ببینند؟ در تبلیغات پوش نوتیفیکیشن، می‌توانید محله‌های مختلف شهر تهران را هم هدف بگیرید
- هدف‌گیری بر اساس سرویس ارائه‌دهنده اینترنت مثل شاتل، همراه اول و ایرانسل: گاهی اوقات، پیشنهاد شما برای کاربران یک سرویس‌دهندهٔ خاص در نظر گرفته شده است (مثلاً ترافیک نیم‌بها برای کاربران شاتل)
نکته: در محدودکردن نمایش تبلیغات خود دقت کافی را به خرج دهید؛ چراکه ممکن است باعث شوید تبلیغ نمایش نگیرد. (پس از اعمال تغییرات، در گوشهٔ سمت چپ تصویر ظرفیت نمایش را حتماً بررسی کنید.)
مگر در موارد خاصی که واقعاً نیاز است فقط یک گروه خیلی مشخص را هدف بگیرید.
مثلاً فرض کنید قرار است دربارهٔ تخفیف‌‌های شعبهٔ سهروردی شمالی اطلاع‌رسانی کنید. اینجا ارسال پوش نوتیفیکیشن برای ساکنان این منطقه برای شما مفید است.
برای حل این مشکل و جلوگیری از کاهش تعداد دفعات نمایش، پیشنهاد می‌کنیم به‌غیر از موارد خاص (مثل پیشنهاد ویژه برای سرویس ارائه‌دهنده اینترنت) از تبلیغات هدفمند یکتانت بهره ببرید.
۶. در زمان درست، تبلیغات را نمایش می‌دهید؟
پس از اینکه کمپین خودتان را اجرا کردید، می‌توانید عملکرد آن در ساعت‌های مختلف روز را بررسی کنید. این داده‌ها به شما کمک می‌کنند تبلیغ را زمانی نمایش دهید که افزایش نرخ کلیک (CTR) را به دنبال داشته باشد.
مسئلهٔ بعدی، تبلیغات فصلی و مناسبتی است. برخی محصولات را نمی‌توان در هر فصلی تبلیغ کرد و پیشنهاد شما باید با زمان تبلیغات هم‌خوانی داشته باشد.
مثلاً پیشنهاد تخفیف ویژه روز مادر را نمی‌توانید یک هفته پس از آن تبلیغ کنید. تبلیغ لباس‌های تابستانی در دی و بهمن هم فقط هزینه‌های شما را افزایش می‌دهد و نتیجهٔ خاصی به همراه نخواهد داشت.
از طرفی، بهتر است پیامک‌ها را در ساعت‌ها و روزهایی بفرستید که مخاطب به چشم مزاحم به شما نگاه نکند.
پیشنهاد می‌کنیم مقالهٔ «بهترین زمان ارسال پیامک تبلیغاتی (۳ بازهٔ طلایی)» را در این زمینه مطالعه کنید.
۷. وضعیت نمایش‌دهنده‌ها و عملکرد آن‌ها چطور است؟
تا اینجای کار، شما هم محتوای تبلیغ را بررسی و بهترین گزینه را انتخاب کرده‌اید و هم بر اساس اطلاعاتی که در دست دارید، مطمئن شده‌اید که تبلیغ در زمان و محل درست نمایش داده می‌شود. مرحلهٔ بعدی بهینه‌سازی کمپین تبلیغاتی در یکتانت، بررسی وضعیت نمایش‌دهنده‌هاست.
هر نمایش‌دهنده مستقیماً در هزینه تبلیغات در یکتانت نقش دارد. به همین دلیل، باید ببینید تبلیغات در هر نمایش‌دهنده برای شما چقدر آب خورده است و وضعیت نمایش و نرخ کلیک تبلیغات در آن چطور است.
مثلاً ممکن است ببینید هزینهٔ زیادی برای کلیک‌ها شده است، ولی اقدام مدنظرتان صورت نگرفته است. به‌طور کلی، هر وب‌سایت یک مخاطب خاص دارد که ممکن است به‌خاطر تفاوت آن‌ها با مشتری ایدئال شما، نتیجه با چیزی که در نظر شماست، متفاوت باشد.
به همین دلیل، ۲ راه پیش روی شماست:
- گروه نمایش‌دهنده بسازید
در این استراتژی، شما چندین نمایش‌دهندهٔ را مشخص می‌کنید و آن‌ها را در یک گروه قرار می‌دهید. پس از آن، تبلیغ شما فقط در این سایت‌ها نمایش داده می‌شود.
با این کار، خیالتان راحت است که تبلیغ شما در سایت‌هایی با بازدهی و عملکرد خوب (برای شما) نمایش داده می‌شود؛ ولی شانس نمایش در سایت‌های جدید را از دست می‌دهید.
روزانه به نمایش‌دهنده‌های یکتانت اضافه می‌شود و ممکن است در این میان، یک نمایش‌دهنده همان سایتی باشد که شما می‌خواهید.
- سایت‌هایی را که نتیجهٔ خوبی برای شما رقم نزدند، به لیست سیاه اضافه کنید
چیزی که برای شما اهمیت دارد، هزینهٔ هر اقدام (CPA) و نرخ کلیک (CTR) است؛ بنابراین پس از شروع تبلیغات، نتایج را رصد کنید تا عملکرد هر نمایش‌دهنده را در این زمینه بفهمید.
اگر متوجه شدید تعداد کلیک‌ها پایین است یا هزینهٔ هر اقدام بسیار بالا شده است، نمایش‌دهنده را می‌توانید در بلک‌لیست قرار دهید.
این بدان معناست که تبلیغ شما در آن سایت دیگر نمایش داده نمی‌شود. البته این کار را پس از جمعآوری اطلاعات لازم (حدود ۳۰ روز) انجام دهید تا دیتای کافی ثبت شود و نمایش خود را اشتباه محدود نکنید.
یکتانت در حال حاضر با بیش از ۳۸۰۰ وب‌سایت برای نمایش تبلیغات شما همکاری می‌کند و به این لیست مدام تعدادی اضافه می‌شود و تعدادی هم از آن حذف می‌شود؛ ولی به‌طور کلی ظرفیت نمایش محدود است.
به همین دلیل، هر زمانی که شما یک نمایش‌دهنده را در لیست سیاه قرار می‌دهید، شانس خودتان را برای نمایش تبلیغ کمتر و کمتر می‌کنید. پس چاره چیست؟
بهتر است طبق همین اولویتی که نوشته‌ایم، عمل کنید؛ یعنی ابتدا مطمئن شوید کمپین «درست و مناسبی» ساخته‌اید و بعد محتوا را بررسی کنید. فراموش نکنید شما می‌توانید در یکتانت تبلیغ‌های مختلف را امتحان کنید تا ببینید کدام‌یک بهترین عملکرد را دارد.
در آخر، می‌توانید عملکرد نمایش‌دهنده‌ها را هم در برنامه بگنجانید. اگر اختلاف بین تعداد کلیک‌ها و سشن‌ها شما را نگران کرده است، قبل از اینکه نمایش‌دهنده را در بلک‌لیست قرار دهید، پیشنهاد می‌کنیم مقالهٔ «اختلاف کلیک و سشن ناشی از چیست؟» را حتماً مطالعه کنید.
نکته: در نظر داشته باشید که تبدیل کسی که روی تبلیغات کلیک کرده است، به مشتری راغب یا خریدار برعهدهٔ «لندینگ پیج» شماست؛ یعنی جایی که مخاطب پس از کلیک‌کردن روی تبلیغ به آنجا منتقل می‌شود. شاید کیفیت ترافیک حاصل از تبلیغات بسیار خوب باشد؛ ولی با میزبانی نامناسب و غیراصولی، تعداد تبدیل‌ها کاهش پیدا کند.
اجازه دهید یک پرانتز اینجا باز کنیم که حتی اگر میلیون‌ها نفر را از طریق تبلیغات جذب کنید، باز هم تا زمانی که نتوانید پیشنهاد خودتان را به‌خوبی شرح دهید، چیزی نصیب شما نمی‌شود.
به همین دلیل است که در همان مقالهٔ «۷ نکتهٔ مهم برای شروع تبلیغات در یکتانت»، طراحی لندینگ‌پیج اصولی را در کارهای ابتدایی و تاثیرگذار قبل از شروع تبلیغات گذاشته‌ایم.
اگر طبق گزارش‌ها متوجه شدید که هزینهٔ هر تبدیل برای شما خیلی گران تمام شده است، به لندینگ پیج خود مراجعه کنید و خودتان را جای مخاطب بگذارید. آیا لندینگ پیج حاوی اطلاعات کافی و در عین حال ساده است که مخاطب قانع شود؟
البته نگران نباشید! ما شما را تنها نمی‌گذاریم 🙂 پیشنهاد می‌کنیم مقالهٔ «طراحی صفحه فرود یا لندینگ پیج تاثیرگذار چگونه است» را مطالعه کنید تا مطمئن شوید همه‌چیز مرتب است.
پیشنهاد بعدی هم این است که در وبینار «تبدیل صفحه فرود به صفحه صعود» امیرحسین اسماعیلی (مدیر آژانس خلاقیت وبسیما) را رایگان ببینید.
۸. برای هر کلیک، قیمتی مناسب پیشنهاد داده‌ام؟
شاید در گزارش خود مشاهده کنید که تعداد نمایش بسیار پایین است و تبلیغ شما در هیچ‌کدام از نمایش‌دهنده‌ها به کاربران نمایش داده نشده است. اینجاست که بهترین محتوا و تبلیغ هم شکست می‌خورد؛ چون شما نتوانسته‌اید در حراج آنی پیروز شوید.
الگوریتم و سازوکار پلتفرم‌های تبلیغاتی مثل یکتانت و گوگل ادز بر مبنای رقابت است؛ بنابراین باید به هر ۲ بازوی رقابت یعنی جذابیت محتوای تبلیغ و قیمت هر کلیک هم‌زمان دقت کنید. گاهی اوقات، رقابت در برخی حوزه‌ها بسیار بالاست و شما برای اینکه شانسی برای دیده‌شدن داشته باشید، باید بیشتر خرج کنید.
از طرفی، بدون شک نمایش تبلیغات در سایت‌های پرطرفدار و محبوب مثل طرفداری، ورزش۳ و خبرگزاری‌های پربازدید خواهان زیادی دارد و شما تنها نیستید! برای حل این مشکل و افزایش تعداد دفعات نمایش تبلیغ، می‌توانید از قابلیت «بید شناور» به نفع خود بهره ببرید.
روش کار به این شکل است که شما یک قیمت مشخص برای برخی سایت‌ها مشخص می‌کنید و در کنار آن، قیمت بالاتری را برای نمایش تبلیغ در سایت‌های پربازدید و محبوب پیشنهاد می‌دهید. به این ترتیب، هزینهها را مدیریت می‌کنید و در تمام سایت‌ها دیده می‌شوید.
نکته: قیمت پیشنهادی شما در هر کمپین متفاوت است. مثلاً قیمت هر کلیک در کمپین‌های هدفمند بیشتر از کمپین‌های عادی است. داشتن استراتژی تبلیغات و بهینه‌سازی کمپین تبلیغاتی به شما کمک می‌کند مجبور نشوید قیمت خیلی زیادی برای نمایش تبلیغات پیشنهاد دهید.
از طرفی، محتوای جذاب تبلیغاتی و طراحی لندینگ پیج مناسب برای میزبانی از مشتریان علاقه‌مند باعث می‌شود شما تعداد افراد بیشتری را به مشتری تبدیل کنید و به این ترتیب، سود بیشتری از افزایش قیمت هر کلیک ببرید.
در نهایت، این شمایید که مشخص می‌کنید هزینهٔ هر اقدام چقدر باید باشد تا برایتان نفع داشته باشد! به‌غیر از کمپین‌های افزایش آگاهی از برند که هدف اصلی این است مخاطب ما را بشناسد و سنجش میزان موفقیت با تبدیل کاربر در ارتباط نیست، می‌توان گفت «نرخ تبدیل» در سایر کمپینها اهمیت زیادی دارد.
البته تعریف تبدیل در هر کمپین متفاوت است. برای مثال، تبدیل در کمپین‌های افزایش نصب به‌صورت «تعداد نصب» خودش را نشان می‌دهد و در کمپین‌های افزایش فروش به‌صورت «تعداد محصول فروخته‌شده».
ولی در کل، تبدیل به‌معنای تعداد افرادی است که اقدام موردنظر ما را انجام داده‌اند؛ مثل پرکردن فرم، ثبتنام در سایت، نصب اپلیکیشن و خرید محصول.
برای اینکه بتوانید نرخ تبدیل کمپین‌های خود را افزایش دهید تا هزینهٔ هر تبدیل بهدنبال آن کاهش پیدا کند، یک استراتژی پیشنهادی برای شما داریم. بیایید آن را با هم بررسی کنیم.
افزایش نرخ تبدیل کمپین‌های تبلیغاتی
هر فردی دوست دارد به‌ازای پولی که خرج می‌کند، نتیجه بگیرد. تبلیغات هم از این قاعده مستثنی نیست؛ یعنی ما دوست داریم هزینهٔ تبلیغات به جیب برگردد.
آشنانبودن با اصول تبلیغات و راه‌وروش آن در بیشتر موارد به شکست کسب‌وکارها در تبلیغات و به‌تبع آن، بدبینی آن‌ها منجر می‌شود.
یکتانت به شما اجازه می‌دهد کمپین‌های تبلیغاتی مختلفی را اجرا کنید؛ ولی زمانی برای شما نتیجه‌بخش خواهد بود که هر سرویس ما را به‌خوبی بشناسید و از آن به بهترین شکل استفاده کنید.
برای اینکه نرخ تبدیل بیشتری داشته باشید، باید ابتدا کاربران بیشتری را جذب کنید و آن‌ها را به مشتری راغب (لید) ترغیب کنید؛ بنابراین رویکرد پیشنهادی ما عبارت است از:
استفاده از تبلیغات هدفمند برای جذب کاربرانی که ویژگی‌های آن‌ها با مشتری ایدئال شما هم‌خوانی دارد که به شما کمک می‌کند، از ۳ طریق به چنین مشتریانی دست پیدا کنید:
- موضوعی
تبلیغات در صفحه‌هایی نمایش داده می‌شوند که موضوع محتوا با تبلیغ در ارتباط است؛ مثل تبلیغ «قهوه‌جوش» در صفحه‌هایی که دربارهٔ قهوه محتوا تولید کرده‌اند.
- کلیدواژه‌ای
یک سری کلمه کلیدی مشخص می‌کنید و پس از آن، تبلیغ فقط در صفحه‌هایی نمایش داده می‌شود که آن کلمه‌ها در عنوان یا متادیسکریپشن آن‌ها باشد. مثلاً برای تبلیغات صرافی ارز دیجیتال، می‌توانید کلمه‌ها و عبارت‌هایی مثل «بیت کوین» و «ارز دیجیتال» را انتخاب کنید.
- رفتارمحور
تبلیغات فقط به گروهی از افراد با رفتار یکسان نمایش داده می‌شود. مثلاً می‌توانید برای تبلیغ موسسه مها، گروه‌های «فعالین اقتصادی» و «مهاجرت» را انتخاب کنید.
در مرحلهٔ بعد، شما باید ریتارگتینگ را در دستور کار قرار دهید. تبلیغات ریتارگتینگ به شما کمک می‌کند تبلیغات خود را به کاربری که سایت (لندینگ پیج) شما را دیده است، دوباره و دوباره نشان دهید.
همین مسئله به شما اجازه می‌دهد کاربری را که علاقه‌مند شده است، از دست ندهید و خودتان را مدام جلوی راه او بگذارید. روش کار تبلیغات ریتارگتینگ را در تصویر زیر ببینید: 
به یاد داشته باشید که ۹۰ درصد افراد بار اولی که وب‌سایت شما را باز می‌کنند، از شما خرید نمی‌کنند. به همین دلیل، نیاز است جلوی راه او قرار بگیرید تا به شما توجه کند.
در دفعات بعدی با شما آشناست و آگاهی دارد؛ پس شانس بیشتری برای جذب او دارید.
اگر تبلیغات ریتارگتینگ همراه با پیشنهادی جذاب (مثل تخفیف ۱۰ درصدی) باشند، احتما تبدیل افزایش پیدا می‌کند.
یک پیشنهاد جذاب هم برای فروشگاه‌های اینترنتی داریم: تبلیغات محصول 🙂
در تبلیغات محصول، شما نیاز نیست برای هر محصول فروشگاه‌تان یک تبلیغ جداگانه بسازید. اسکریپت مخصوص را به سایت اضافه می‌کنید و پس از آن، تبلیغی جذاب برای هر محصول به‌صورت خودکار ساخته می‌شود.
در اینجا، ۲ سرویس ما به کمک شما می‌آیند:
- تبلیغات محتوامحور محصول
تبلیغ محصول شما به‌طور خودکار در صفحه‌هایی نمایش داده می‌شود که موضوع آن‌ها با محصول پیشنهادی هم‌خوانی دارد. برای نمونه به تصویر زیر نگاه کنید:
فردی که این مقاله را باز کرده است تا بخواند، با مشکل «ریزش مو» دست‌وپنجه نرم می‌کند یا این موضوع او را نگران کرده است. نمایش تبلیغ «شامپو ضد ریزش» در این مقاله دادن راهکاری برای گریز از این مشکل است؛ بنابراین شانس زیادی برای جلب توجه و اضافه‌کردن محصول به سبد خرید خواهید داشت.
«تبلیغات محتوامحور محصول چیست و چه مزیتی دارد؟» را بخوانید تا با این سرویس بیش از پیش آشنا شوید.
- ریتارگتینگ محصول
اینجا هم همان استراتژی قبلی برقرار است که مخاطبان را دوباره هدف بگیریم. با این تفاوت که از سرویس مخصوص فروشگاه‌های اینترنتی استفاده می‌کنیم تا سرعت کار بالا برود و تبلیغ محصولات فروشگاه مجدد به‌طور خودکار ساخته و نمایش داده شوند.
شما می‌توانید مشتریان جدید بیشتری را با محتوامحور محصول جذب کنید و با ریتارگتینگ محصول، آن‌ها را با ارائهٔ پیشنهادی جذاب ترغیب کنید که خرید خود را کامل کنند.
در این راهنما، هم شما را با نحوهٔ تحلیل و بهینه‌سازی کمپین تبلیغاتی در یکتانت آشنا کردیم و هم یک استراتژی موثر برای افزایش نرخ تبدیل را در اختیارتان گذاشتیم.
اگر بودجهٔ کمی برای تبلیغات دارید، توصیه می‌کنیم مقالهٔ «چقدر در یکتانت خرج کنیم تا نتیجه بگیریم؟» را حتماً مطالعه کنید تا ببینید چطور می‌توان با بودجهٔ محدود هم موفق شد.